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[#1]

bonjour,

je veux conserver mon adresse mail orange alors que je viens de recevoir ce message "Il ne reste qu'un mois avant la suppression de votre boîte Mail Orange".

Que puis je faire ?

Merci de votre aide

[#2]

salut @céline281 

si tu as résilié, tu ne peux pas garder cette adresse, c'est la loi citée dans les CGU

les CGU :

https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

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Bonjour @céline281 

Avez vous changé de FAI ?

Oui :  rapatrier vos mails à l'aide d'un vrai courrieleur  ( Thunderbird )

non : 3900 pour éclaircissement.

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Bonjour @céline281 ,

Alors tu veux quitter Orange et y rester ?! Faudrait savoir !

Plusieurs messages sur ce thème ce matin. Les suppressions de comptes résiliés se font par vagues chez Orange.

Il te reste un mois pour sauvegarder tout le contenu de ton compte dans un logiciel de messagerie mais ton adresse sera perdue, sauf si tu reprends un abonnement chez Orange :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#5]

Bonjour,

En fait je suis partie de chez Orange pendant 2 ans et j'y suis revenue en mars dernier !

Du coup, si je comprends bien il est possible de stopper la suppression de mes adresses mails orange.fr (j'en ai plusieurs...!)

Est-ce que c'est automatique puisque je suis à nouveau chez Orange ou bien faut-il que je fasse une manip ou que je le signale quelque part ?

Que dois-je faire ???

Merci pour votre aide

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Bonjour @céline2811 

Non ce n'est pas automatique.

Une adresse mail est attachée à un contrat. Tu es revenue chez Orange et tu as un autre contrat avec une autre adresse principale.

Pour y mettre tes anciennes adresses, si elles sont toujours disponibles, il va falloir les recréer comme comptes secondaires sur ton nouveau contrat :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Bonjour @céline2811, 

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que les adresses mails concernées par votre demande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @céline2811,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Je viens de solliciter ma cellule d'Expertise afin d'étudier les possibilités dans votre situation afin de conserver vos adresses mail.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dès réception de leur retour.
En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#9]

Merci Myrielle de prendre mon problème en considération,

Pour mémoire, sachez que j'ai quitté orange (sorry !!!) pendant 2 ans, mais que je suis à nouveau chez orange (fixe, box et mobile) depuis mars 2023 !!!

Du coup, l'adresse mail associée à mon nouvel abonnement chez orange est une des adresses dont on me dit qu'elle va être supprimée ...! ça risque aussi de poser problème ...

En espérant que tout ça ne sera vite qu'un mauvais souvenir et que je garderai toutes mes précieuses adresses "orange.fr"

Bonne journée !

*****

EDIT : @céline2811 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@céline281 

Je vous remercie pour votre accueil lors de notre entretien téléphonique et j'ai été ravi de vous apporter mon aide pour le "switch" de vos compte mails et pour que vous puissiez les conserver.

Excellente semaine à vous.

Niko