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[#1]

Bonjour,

Abonnée Orange, j'utilise un mac sur lequel j'ai Entourage pour ma boite mail. Depuis quelques jours, j'ai ce message qui apparait, avec impossibilité d'envoyer des messages.

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce type de problème ?

Merci d'avance pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Triolet19 

Authentification requise signifie que les paramètres du serveur d'envoi doivent être tels qu'ils permettent à l'expéditeur de justifier qu'il fait partie du domaine auquel il prétend appartenir.

Quels sont tes paramètres de serveur sortant ?

[#3]

Bonjour, j'ai aussi ce problème. je reçois les mails mais impossible d'en envoyer, je n'ai pas trouvé la solution.

Cordialement

[#4]

Bonjour @Michel691 

Pouvez-vous nous en dire plus : vous utilisez le web mail d'Orange ?

Cela concerne des mails simples, avec pièce jointe ? 

Avez-vous un message d'erreur en retour ? Si oui, lequel ?

Rencontrez-vous les mêmes difficultés en utilisant un autre navigateur ou après avoir réinitialisé le vôtre ?

Depuis combien de temps avez-vous ce problème ?

Nathalye

[#5]

Bonjour @Michel691 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.🤝

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#6]

Bonjour @Michel691, 

Avez-vous pris connaissance du message envoyé précédemment par ma collègue Nathalye ? 

N'hésitez pas à répondre à ces précédentes questions cela nous permettra de vous aider :

Pouvez-vous nous en dire plus : vous utilisez le web mail d'Orange ?

Cela concerne des mails simples, avec pièce jointe ?

Avez-vous un message d'erreur en retour ? Si oui, lequel ?

Rencontrez-vous les mêmes difficultés en utilisant un autre navigateur ou après avoir réinitialisé le vôtre ?

Depuis combien de temps avez-vous ce problème ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#7]

Bonjour @Michel691, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin d'aide n'hésitez pas à revenir vers nous😊. 

Je vous souhaite une belle journée.

Nadia

[#8]

Bonjour,

je sis moi aussi depuis peu dans l'impossibilité d'envoyer des message via entourage en passant par orange (j'ai en revanche un compte pro chez OVH et ça fonctionne)

Les paramêtres que j'utilise :

serveur SMTP :

smtp.orange.fr

port 465

connection sécurisée SSL

L'erreur qui m'est renvoyée est de quitter entourage et de reconstruire la BDD. ce que j'ai fait à deux reprises mais sans succès.

si par hasard vous avez des solutions...

Merci

Bonne journée

[#9]

Bonjour @BrunoP63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#10]

Bonsoir @BrunoP63, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel