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Dimanche: Mise à jour Firefox et installation Avast Antitrack

Mardi: Accès aux comptes mail Orange ne fonctionne plus normalement; changement du compte principal aux comptes secondaires ne marche pas. Page d'erreur affiche "Cette page ne vous est pas accessible. Pouvons-nous vous rediriger? Vous avez aussi la possibilité de retourner en page d'accueil"

Pas de problème sur Chrome et Edge

[#2]

Pas de bonjour non plus @mosm 

Avast fait encore des siennes !

Essayez sans cette appli ......

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Bonjour @mosm,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour, bonjour,

Désinstallation Avast Antitrack ne change rien

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@mosm 

À essayer :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectslug=comm...

Ou

Ctrl + Maj + Suppr

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@mosm,

Si le défaut n'est pas présent sur Chrome et Edge, cela sous-entend un dysfonctionnement propre à Firefox😥 

🕵️‍♀️ Connaissez-vous notre offre Orange Cybersecure ?
👉 Ce service permet notamment de bénéficier d'un accompagnement par un Spécialiste Cyber, de filtrer sur votre fixe et votre mobile les appels frauduleux, et de protéger jusqu'à 10 de vos appareils.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre page dédiée : https://boutique.orange.fr/options/cyber-secure

Très bonne journée 🌞

Sarah

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Bonjour @mosm,

Je comprends que cette situation soit agaçante 😕. Vu que tout fonctionne bien sur Edge, Chrome et Thunderbird, cela confirme que le souci est bien spécifique à Firefox et non à nos services.

🔧 Une piste efficace : avez-vous testé la fonction "Réparer Firefox" comme conseillé par @jyjo29 ? Elle permet de réinitialiser les modules et les paramètres sans toucher à vos favoris et mots de passe.

De notre côté, nous ne pourrons malheureusement pas aller plus loin, mais la Communauté reste là si vous souhaitez continuer à échanger et creuser d'autres pistes !
N’hésitez pas à partager vos retours 😊🚀.

Je vous souhaite une très bonne journée.

VaNess

[#8]

bonjour,

"Une piste efficace : avez-vous testé la fonction "Réparer Firefox" comme conseillé par @jyjo29 ? Elle permet de réinitialiser les modules et les paramètres sans toucher à vos favoris et mots de passe."

toutes les mesures préconisées par les uns et les autres, y compris le forum Mozilla, ont été testées; résultat mitigé: accès oui, accès non, accès capricieux

merci

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@mosm 

Alors utilisez des outils qui fonctionnent :

Thunderbird pour le PC: https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Et l'appli Mail fournie avec le mobile.

[#10 · Accepted solution]

salut @mosm 

@jyjo29  @Vanessa_M  @Sarah_C  @MichelM_ 

en  fait c'est tout avast que tu dois virer, cet anti virus étant devenu au fil du temps le pire du pire en terme d'anti virus

pour peu que tu sois sous windows 10 ou 11, tu peux virer tous les anti virus présents nativement sur ton PC souvent sous forme de cadeau bonus à l'achat

au redémarrage c'est Microsoft defender qui prendra le relais et fera très efficacement le job