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impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

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contributeur occasionnel
1 323  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

si je peux me permettre tu es au top !! je pense ne pas être la seule à rencontrer ce problème !! génial merçi pour ton dévouement !!! 

cordialement

Webconseiller
1 296  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour à tous,


Nos équipes sont au courant des difficultés que vous pouvez rencontrer sur le Portail Orange. Une analyse est en cours afin de résoudre celles-ci. 


Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Brandon.

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Webconseiller
1 091  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange


Bonjour à tous


Le nécessaire a été fait afin de rétablir le service, le Portail Orange est maintenant accessible.

Si vos difficultés persistent, nous vous invitons à effectuer les deux manipulations suivantes et à nous faire un retour :


1-Videz les caches et tous les cookies sur chacun des navigateurs que vous utilisez.


Mozilla,

Internet explorer

Safari

Edge

Google Chrome


2-Fermez et rouvrez votre session.


Nous restons à votre disposition si besoin.


Bonne journée


Stéphanie

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contributeur
1 079  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour, j'ai moi aussi un pb pour changer d'utilisateur ou pour déconnecter ma messagerie.

J'ai supprimé l'historique, les caches…. comme indiqué. Cà fonctionne sur le moment…. mais lors de la connexion suivante le pb persiste.

Est ce une solution provisoire jusqu'à ce qu'Orange résolve le dysfonctionnement?

Merci pour votre réponse.

 

#TopMembre
1 068  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour @Elyne31

 

Orange a laissé entendre que le problème était résolu.

Si après avoir vidé tout l'historique de ton navigateur et t'être reconnectée le problème persiste, rappelle l'assistance 3900.

Sinon il y a un raccourci rapide pour supprimer l'historique Firefox et Chrome. Appui simultané sur les touches CTRL+Maj+Suppr et tu coches au moins les cookies et toutes périodes.

 

Cordialement

Daniel35

.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
contributeur occasionnel
994  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour Stéphanie

Je rencontre la meme difficulte depuis un retour a l'etranger -d'ou je me connecte habituellement- et apres avoir effectue en France une serie de connexions depuis mon smartphone...mais, dans mon cas egalement, le probleme persiste meme apres avoir efface les caches...en substance, depuis 2 jours, je ne peux plus du tout me deconnecter "proprement" de ma boite mail et, sachant qu'elle a ete piratee (j'ai aussi a l'epoque recu une demande de rancon, donc, j'ai ete contrainte de supprimer tous mes dossiers), je m'inquiete un peu...d'autant plus que la serie actuelle de connexions est realise depuis l'etranger et meme si mes communications sont rarement confidentielles, ce n'est quand meme pas pareil..

Cordialement,

contributeur
876  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour, je viens d'effectuer la manip. Rien ne change, on ne peut toujours pas se déconnecter en toute sécurité et / ou changer de compte. La seule manip qui fonctionne est de vider l'historique : pas pratique

contributeur occasionnel
875  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange


@BrandonO  a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nos équipes sont au courant des difficultés que vous pouvez rencontrer sur le Portail Orange. Une analyse est en cours afin de résoudre celles-ci. 


Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Brandon.




#TopMembre
845  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

@Jo75011 

 

il a écrit oui,mais toi tu écris quoi ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
842  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour @laeti20 

 


@laeti20  a écrit :

La seule manip qui fonctionne est de vider l'historique : pas pratique

 


Firefox et Chrome : Raccourci Ctrl+Maj+Suppr : dans la fenêtre cocher cookies / toutes périodes. Rapide et radical... en attendant que Orange règle enfin ce problème.

 

Cordialement

Daniel35

.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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