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si je peux me permettre tu es au top !! je pense ne pas être la seule à rencontrer ce problème !! génial merçi pour ton dévouement !!! 

cordialement

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Bonjour à tous,

Nos équipes sont au courant des difficultés que vous pouvez rencontrer sur le Portail Orange. Une analyse est en cours afin de résoudre celles-ci. 

Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Brandon.

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Bonjour à tous

Le nécessaire a été fait afin de rétablir le service, le Portail Orange est maintenant accessible.

Si vos difficultés persistent, nous vous invitons à effectuer les deux manipulations suivantes et à nous faire un retour :

1-Videz les caches et tous les cookies sur chacun des navigateurs que vous utilisez.

Mozilla,

Internet explorer

Safari

Edge

Google Chrome

2-Fermez et rouvrez votre session.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

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Bonjour, j'ai moi aussi un pb pour changer d'utilisateur ou pour déconnecter ma messagerie.

J'ai supprimé l'historique, les caches…. comme indiqué. Cà fonctionne sur le moment…. mais lors de la connexion suivante le pb persiste.

Est ce une solution provisoire jusqu'à ce qu'Orange résolve le dysfonctionnement?

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @Elyne31

Orange a laissé entendre que le problème était résolu.

Si après avoir vidé tout l'historique de ton navigateur et t'être reconnectée le problème persiste, rappelle l'assistance 3900.

Sinon il y a un raccourci rapide pour supprimer l'historique Firefox et Chrome. Appui simultané sur les touches CTRL+Maj+Suppr et tu coches au moins les cookies et toutes périodes.

Cordialement

Daniel35

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[#6]

Bonjour Stéphanie

Je rencontre la meme difficulte depuis un retour a l'etranger -d'ou je me connecte habituellement- et apres avoir effectue en France une serie de connexions depuis mon smartphone...mais, dans mon cas egalement, le probleme persiste meme apres avoir efface les caches...en substance, depuis 2 jours, je ne peux plus du tout me deconnecter "proprement" de ma boite mail et, sachant qu'elle a ete piratee (j'ai aussi a l'epoque recu une demande de rancon, donc, j'ai ete contrainte de supprimer tous mes dossiers), je m'inquiete un peu...d'autant plus que la serie actuelle de connexions est realise depuis l'etranger et meme si mes communications sont rarement confidentielles, ce n'est quand meme pas pareil..

Cordialement,

[#7]

Bonjour, je viens d'effectuer la manip. Rien ne change, on ne peut toujours pas se déconnecter en toute sécurité et / ou changer de compte. La seule manip qui fonctionne est de vider l'historique : pas pratique

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@BrandonO  a écrit :

Bonjour à tous,

Nos équipes sont au courant des difficultés que vous pouvez rencontrer sur le Portail Orange. Une analyse est en cours afin de résoudre celles-ci. 

Je vous remercie pour votre patience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Brandon.

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@Jo75011 

il a écrit oui,mais toi tu écris quoi ?

[#10]

Bonjour @laeti20 

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@laeti20  a écrit :

La seule manip qui fonctionne est de vider l'historique : pas pratique

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Firefox et Chrome : Raccourci Ctrl+Maj+Suppr : dans la fenêtre cocher cookies / toutes périodes. Rapide et radical... en attendant que Orange règle enfin ce problème.

Cordialement

Daniel35

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