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[#1]

bonjour,

je n'arrive plus à me connecter à ma boite Mail

il me demande mon mot de passe.Réponse impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

je vous assure que j'au le bon mot de passe

je ne sais pas comment contacter orange pour les avertir

merci

[#2]

bonjour @FITIA1 

en attente d'autres intervenants

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-boite-mail/m-p/2136383#M166...

cdt

[#3]

Bonjour 

Vous êtes peut-être victime de piratage commencez par suivre la procédure mot de passe oublié et générer un code de réinitialisation de mot de passe par mobile si jamais ce dernier est renseigné dans vos informations personnelles ... 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @FITIA1 ,

@melet39 

S'il s'agit d'un mot de passe non reconnu, il peut s'agir d'un piratage du compte avec changement du mot de passe par le pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Essaye la procédure "mot de passe oublié".

Si tu n'as pas renseigné d'adresse mail et/ou de N° de portable de récupération, appelle le 3900 qui t'enverra un mot de passe provisoire par courrier papier.

[#5]

super et merci

mon compte a bien été pitaté

En appellant le 3900, ils m'ont envoyé un nouveau mot de passe pour prendre le contrôle de mon compte

pour info mon compte Linkedln a aussi été piraté

[#6]

@FITIA1 ,

Ah la la !!! Ces gens qui ne changent jamais leur mot de passe et utilisent le même mot de passe pour tout, messagerie et réseaux sociaux. Tu vois ce que ça donne ?!

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...