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Bonjour,
J'avais quitté Orange il y a 10 ans et les adresse email rattachées à l'ancien contrat sont toujours présentes . Je suis a nouveau client Orange depuis 5ans mais à l'ouverture de mon nouvel abonnement fibre, le commercial d'Orange n'a pas voulu récupérer les adresses inutilisées de l'ancien contrat resilié auparavant.
De sorte qu'aujourd'hui, j'ai une adresse opérationnelle avec mon abonnement Orange mais j'ai toujours des adresses (Wanadoo et Orange) non rattachées à un contrat Orange qui sont parasites car non utilisées et polluées par des spams et hameçonnages ...
J'ai tenté de supprimer les adresses ou de modifier leur nom , ça ne fonctionne pas!
J'ai appelé le 3900 , la conseillère me dit qu'elle ne peut rien faire...et me renvoie sur le forum!
Y a t-il quelqu'un qui pourrait m'indiquer comment faire pour supprimer ces adresse email inutiles
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Milotte,
Votre demande de suppression de vos anciennes adresses mails a été prise en compte par nos équipes techniques depuis ce jour. Une confirmation vous a été envoyé sur votre adresse mail de contact.
Nous vous remercions d'avoir patienté car votre demande a nécessité un délai de traitement.
Si vous n'avez pas reçu la confirmation, n’hésitez pas à revenir vers nous en message privé.
Merci pour votre confiance
Bonne journée et bonne semaine.
Abi
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement
bonjour @Milotte
fais la demande à abuse@orange.fr
cdt
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Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement
Bonjour
En fait j'ai déjà contacté abuse@orange.fr mais je n'ai jamais eu de réponse et rien n'a été fait...
J'avais compris qu'en allant sur le forum, un webconseiller prenait en charge la demande?
Cordialement
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Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement
bonjour @Milotte
refais une demande à abuse en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement
Bonjour @Milotte,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Yara_H
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Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement
bonjour @Milotte
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement
Bonjour
Merci , j'ai contacté le Webconseiller
Cordialement
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Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement
re @Milotte
merci du retour,c'est parfait
bon week-end
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Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs
Bonjour @Milotte,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.
Afin de pouvoir procéder à la suppression des adresses mail rattachées à votre ancien contrat, pouvez-vous me communiquer le numéro du compte et les adresses concernées ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs
bonjour @Milotte
envoie ce que te demande le webconseiller en message privé
cdt