je ne peux pas accéder a ma boite mail sans avoir une pub d'arnaque pour un Samsung S10

[Puteaux]

Bonjour

je ne peux pas accéder a ma boite mail sans avoir une pub d'arnaque pour un Samsung S10

[Lora21 · Accepted solution]

J'ai le même problème on me dis que j'ai gagné un téléphone, j'arrive plus a avoir mes mails depuis quelques heures

[Sab_]

Bonjour @Puteaux, @Lora21,

Quelle application utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[Puteaux]

Bonjour,

J'utilise l'appli ORANGE sur mon ordi sous Win 10

[paulo63]

Re bonjour, ras le bol de la pub ou j'ai gagné un Samsung S10.merci

[Nicolas_M]

Bonjour @Puteaux 

Afin de permettre à nos équipes d'expertise d'investiguer, pourriez-vous nous communiquer (via message privé) l'ensemble des informations suivantes ?

- La version de votre système d'exploitation (Windows 7, 8 ou Windows 10, OSX, macOS... ainsi que sa version x.x.xx)
- Le(s) materiel(s) concerné(s) : PC, MAC ou Tablette/Smartphone.
- Si c'est un PC, est-il tactile ?
- Le navigateur utilisé et si cela se produit sur d'autres (Firefox, Edge ou Edge nouvelle version, Chrome, Safari...).
- Utilisez-vous un Antivirus ? Si oui lequel ?
- Utilisez-vous un anti-pub (ad-block) ? Si oui lequel ?

- Pouvez-vous me fournir une capture d'écran de la situation rencontrée et de l'application utilisée ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[melet39]

bonjour @Puteaux 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt