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bonjour, comment supprimer tous les spams que je reçois depuis quelques jours,  à part les mettre à la poubelle   je reçois également des courriels me proposan d'acheter  Avast ou Norton qui soi disant ont expiré..... pouvez m'aider je suis une dame de 87 ans et je ne sais pas quoi faire   acheter l'anti spam Avast ?  merci  de votre aide   cordialement

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salut @supermama 

surtout n'achètes rien

juste pour savoir tu utilises avast ?

tu as quelle version de windows ?

le spam se filtre et se bloque avec les bons outils, donc certainement pas en accédant à tes mails orange depuis le portail orange

lis ce topo de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

la méthode pour bloquer efficacement des spams est décrit dans les tutos

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Merci Fredolerouge  ce n'est pas la première fois que j'ai besoin de toi .....cela fait plusieurs années..... à vrai dire je n'ai pas très bien compris tes explications   je vais les relire plusieurs fois  j'ai lu les tutos de papou mais ????? pas mieux  ayant peur de faire des bêtises je vais peut être  attendre qu'un de mes petits fils branchés internet vienne....dans 3 mois.  Il me semble me souvenir que j'ai dû acheter avast et c'est pourquoi ils me relancent  me disant que mon contrat a expiré (de même que Norton et McFEE??  ) dois- je le racheter.?  Merci encore je vais essayer de faire ce que tu m'a écrit et si je n'y arrive pas je reviens vers toi.....cordialement   ps : je supprime systématiquement tous les courriels inconnus et ne donne aucune information me concernant.

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re @supermama 

si tu suis à la lettre les tutos de @Ancien Membre  tu ne risques pas grand chose, ils sont rédigés pour ceux dont la seule compétence en informatique est de savoir tenir une souris

si tu as avast, c'est une infâme cochonnerie, le pire du pire en matière d'antivirus, ne le renouvelle pas, désinstalles le

idem pour norton et McAffee

attention également aux faux mails d'alerte dans le but de te pirater

si tu as windows 8 a minima, il possède son propre anti virus intégré, gratuit, et efficace, il s'activera automatiquement au redémarrage de l'ordi

pour les spams, Thunderbird sait les gérer bien plus efficacement que le reste

quant au petits fils, si ils te conseille de ne pas installer thunderbird parce que le portail c'est mieux et plus pratique, insistes, c'est ton ordinateur, ce sont tes données, si tu veux les protéger, seul thunderbird le permet

avec le portail webmail orange, tes données sont sur le net, le premier pirate qui passe va te les siphonner en moins de temps qu'il ne faut pour le dire

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re @supermama 

un petit complément concernant le traitement des indésirables avec thunderbird, toujours rédigé par @Ancien Membre  :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2332289

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merci encore pour toutes tes explications : effectivement je suis juste compétente en informatique  à jouer avec Minnie Mouse, d'ordinaire je leur mets de la Mort aux Rats ... je dois faire partie de ceux qui ne comprennent pas le binaire, je suis simpliste. Je vais supprimer Avast et les autres néfastes et essayer d' installer Thunderbird (maintenant après la souris c'est l'oiseau) sinon j'appelle un dépanneur pour le faire,  je ne vais pas me prendre la tête   Je suis sous window10 -  quand à mon petit fils qui sort de HEC Sorbonne  ne fait que ce que je lui demande et  ne m'impose rien. Tous mes remerciements de ta part  - je pense néanmoins que pour une personne de mon âge je me débrouille assez bien avec l'informatique depuis plus de 20 ans. j'ai bien quelques lacunes que j'arrive toujours à dépasser. Bonne soirée - Bien cordialement  Super Mama

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re @supermama 

en plus avast, le pire du pire, vires cette infâme cochonnerie au plus vite

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Bonjour @supermama ,

@fredolerouge ,

Je comprends qu'à ton âge ce ne soit pas facile de suivre tous ces cheminements et tenir la souris par la queue !

(Ceci dit, je ne suis que de la décennie d'avant et j'y arrive encore !)

Puis-je avancer une suggestion ?

Ton petit fils d'HEC qui ne vient que dans 3 mois (un des miens y est aussi après avoir fait son droit Anglais à Londres et français à la Sorbonne. Ah ces p'tits jeunes !) peut sans doute t'aider dès maintenant (s'il en a le temps et sans louper ses examens pour autant).

Indique lui de lire ce fil de discussion et les tutos qui y figurent et demande lui de faire le travail à ta place en utilisant TEAMVIEWER, un petit utilitaire qui lui permettra, sans risque d'intrusion par d'autres, de prendre la main sur ton ordinateur et d'y faire tout ce que tu pourrais y faire toi-même. Tu n'auras plus qu'à regarder le curseur de sa souris se déplacer tout seul sur ton écran.

Cela ne nécessite que le téléchargement et l'installation de ce petit programme sur ton ordinateur (et sur le sien).

On le trouve ici :

https://www.teamviewer.com/fr/

A+

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Mes petits enfants  tous des  surdiplômés  demeurent ,sauf un, à l'étranger pour leur travail ,plus rémunéré qu'en France , et lorsqu'ils viennent me rendre visite  je ne vais pas les installer devant l'ordi....si je ne me débrouille pas seule , j'appelle un dépanneur      de même ma fille ingénieur  loin de chez moi  ne peut m'aider au téléphone et encore moins quand elle vient     donc je vais appeler un specialiste et il arrange tout ,en payant ,c'est plus simple qu'em....bêter les gens  merci encore une fois de ton aide  j'achète tout par internet et ça fonctionne très bien no problem    les spams :  je les vire      bonne fin de semaine  cdt 

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salut @supermama 

@Ancien Membre 

ou tu fais appel à un ami/proche qui est un peu plus aguerri, ou qui a un enfant plus aguerri pour le faire