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Bonjour

Fournisseur internet orange :*****@wanadoo.fr-  windows 10

Courrier : thunderbird

Je reçois et j’envoie des messages sans problème –

Mais depuis quelques mois, j’ai très souvent cette fenêtre qui apparait :

‘l’envoi du message a échoué-une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail – le serveur a répondu : 5PMawbFL17Kwm- émetteur invalide, merci d’utiliser le serveur smtp de votre fournisseur de service email ou une adresse email orange valide-invalid sender OFR203 (396) –veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau – « 

Le plus étrange s’est que les mails partent et arrivent correctement

Pouvez m’aider à faire disparaitre cette fenêtre ?

Merci d’avance

EDIT : @sa27 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @sa27 

"Émetteur invalide" est typique d'un envoi à partir d'un compte non Orange (@gmail.com par exemple) qui utilise le serveur SMTP d'Orange (smtp.orange.fr) comme serveur sortant.

Si c'est "smtp.wanadoo.orange", remplace par "smtp.orange.fr".

Dans Thunderbird, va dans les paramètres des comptes / serveur sortant et crée un serveur smtp du même domaine que l'adresse mail concernée et associe le à ce compte.

Inspire toi, de ce tuto pour aller dans les bons paramètres :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-messages-impossible-%C3%A0-partir-de-Thunde...

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merci pour votre message , mais tout ce que vous me dites est conforme -

je n'ai qu'une adresse mail -

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@sa27  a écrit :

merci pour votre message , mais tout ce que vous me dites est conforme -

je n'ai qu'une adresse mail -

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@sa27 ,

Une seule adresse mail, OK, mais sur quel domaine ? @wanadoo.fr ? @orange.fr ?

Cette adresse fait-elle partie d'un abonnement Internet Orange valide ?

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wanadoo.fr

oui l'abonnement est bien valide internet orange

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@sa27 

Appelle le 3900 pour vérifier que cette adresse fait bien partie de ton contrat actuel et n'est pas un vestige d'un ancien contrat résilié.

Si c'est le cas, ça pourrait expliquer le phénomène.

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il n'y a que depuis quelques mois que c'est arrivé, et je n'ai eu aucun changement de contrat depuis très très longtemps

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@sa27 

Il n'y a que quelques mois que la restriction que j'ai décrite (obligation d'utiliser un SMTP du même domaine que celui de l'adresse d'émetteur) a été mise en place par Orange.

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je vais appeler orange demain matin -

(je les ai déjà appelé hier - il m'ont dit qu'il fallait que je vois avec thunderbird, que ne n'était pas un problème d'orange)

je vous tiens informé - merci

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Bonjour @sa27,

Je prends connaissance de vos échanges.

Avez-vous accès à votre messagerie depuis le webmail ?

Afin de vérifier votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia