Bonjour mat331,
Je te rassure tu n'es pas seul !!!
Je rencontre exactement le même problème depuis une dizaine de jour. EXACTEMENT !
Et après enquête approfondie, je suis certain que c'est un problème de transmission des données.
Pour info. ce ne sont pas que les mails qui posent problèmes. Même des fichiers déposés sur des serveurs type "onedrive" ont été dégradés en arrivant chez mes clients.
Je vais te copier toute ma discussion sur le forum de Discussion Apple. Voici :
Depuis trois jours, des pièces jointes telles que PDF et PNG arrivent endommagées chez leur destinataire.
Des PDF ne s'ouvrent pas ou sont incomplets, des images sont dégradées.
Pour info. le phénomène semble aléatoire. Je peux envoyer un PDF qui se retrouve endommagé un jour et qui passe bien le lendemain.
Je mène l'enquête si j'ose dire, mais tout semble me ramener à Mail (Je suis sous OS Ventura 13.4).
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Et aujourd'hui suite à des questions d'un intervenant :
Bonjour The_knight ! Merci de t'intéresser à mon cas !
Des précisions donc :
1 - Étant maquettiste et photographe, j'envoie beaucoup de pièce jointes de toutes sortes et de toutes tailles (PDF, images, fichiers textes, etc...). En 25 ans de carrière, première fois que je rencontre ce souci.
2 - Je suis abonné "orange.fr" et j'utilise toujours le même réseau, chez moi qui est aussi mon lieu de travail. Mon iMac est connecté par câble Ethernet sur la box fibre optique. Pas de VPN.
3 - Les erreurs arrivent chez tous mes clients ! aussi bien sur Mac que sur PC.
4 - Précision supplémentaire 1 : depuis mon message initial, un de mes fichiers s'est trouvé endommagé en transitant sur mon serveur OneDrive (Il me sert de serveur de dépôt pour échanger des pièces lourdes). De mon côté, ce PDF s'ouvrait parfaitement. Arrivé chez son destinataire : problème à l'ouverture.
Mais aussi, le problème s'est produit en passant par Outlook, ce qui "innocenterait" Mail.
Le caractère aléatoire est toujours présent.
5 - Précision supplémentaire 2 : l'analyse de mon disque dur est normal
6 - Précision supplémentaire 3 : Je viens de passer une heure avec les services techniques Pro d'Orange pour une réinitialisation complète de la Box fibre. Je fais des tests toute la journée.
En effet, suite à "enquête poussée", le problème peut venir d'un problème de transmission par la box ou sur la ligne.
Donc, tu as compris, je soupçonne un PB venant de chez Orange.
Je teste donc l'envoi de ces pièces et fichiers aujourd'hui suite à réinitialisation complète de la box fibre.
Je surveille cette discussion.
