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[#1]

Bonjour,

depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder à mes mails orange sur mon ordinateur.

J'utilise Edge, mais j'ai essayé également sans succès avec google chrome.

chacune de mes tentatives se solde soit par un message d'erreur, soit par un message disant que MAIL1 a fermé.ou bien que le site a mis trop de temps à répondre.

En revanche je peux naviguer sur internet sans difficulter et je peux lire mes mails sur mon smartphone.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

D'avance merci

[#2]

salut @Jeparos 

oublies les bidules GAFAM tels que Edge ou pire Chrome et prends Firefox

ne passes pas par un raccourci "en dur" mais par le portail orange puis le mail

ou mieux, gères tes mails avec un outil fait pour ça, lis ce topo de @Papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

sachant que sur smartphone, là encore, oublies l'appli mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé farci de pubs et utilises un vrai outil :

- sous iOS : mail apple

- sous android : l'appli gmail ou l'appli Thunderbird

[#3]

Bonjour Fredolerouge,

je te remercie pour ta réponse rapide, mais malheureusement je ne parviens toujours pas à accéder à mes mails. J'ai pourtant installé firefox et thunderbird, j'ai modifié les mots de passe de connexion mais je reçois toujours les messages d'erreur quel que soit le navigateur utilisé. Je donne ma langue au chat !

[#4]

Bonjour @Jeparos,

Pouvez-vous nous joindre une copie écran, afin que nous puissions constater ? 

Merci @fredolerouge  pour son aide et conseils. 

Bonne fin de journée. 

 Zoé

[#5]

Bonjour @Jeparos 

@fredolerouge 

Puisque tu reçois des messages d'erreur, ne crois-tu pas que nous les montrer et dire dans quel contexte chacun se produit pourrait être utile à diagnostiquer le problème ?

[#6]

Bonsoir 

Ci joint les photos copies d'écran demandées

[#7]

@Jeparos 

Tape PR_END_OF_FILE_ERROR dans un moteur de recherche. Il y a de quoi lire !

==> Si tu es sous W10 ou 11, supprime (désinstalle) tout antivirus tiers : Windows contient le sien (Defender) qui fait très bien le travail.

==> Si tu as un VPN, désactive le : Il est inutile.

Reboote ta machine et refais un essai de connexion

Sinon, précise ta configuration système et réseau, et en particulier les paramètres concernant les proxy et les DNS dans ton navigateur.

Alternative : Comme le précise @fredolerouge , utilise autre chose qu'un navigateur internet pour gérer tes messageries : Thunderbird = programme spécialisé pour bien gérer une messagerie.

[#8]

Bonjour @Jeparos,

Je vous remercie pour les écrans.

Avez-vous pris connaissance du message de @Papou22 que je remercie au passage ?

N'hésitez pas à nous faire une réponse, nous restons à votre disposition.

Julia

[#9]

Bonjour,

J"ai essayé d'appliquer la solution de Papou22, avec un succès mitigé: je parviens à me connecter immédiatement après reboot, mais cela ne dure pas. J'ai dû désactiver Norton AV que j'utilise pourtant depuis plusieurs années et cela m'embête un peu;

En ce qui concerne les paramètres proxy ils sont en détection automatique, pas de serveur activé.

pour les DNS voir ci-après:

SSID : Livebox-2360
Protocole : Wi-Fi 4 (802.11n)
Type de sécurité : WPA2 - Personnel
Fabricant : Realtek Semiconductor Corp.
Description : Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n PCIe Adapter
Version du pilote : 2024.0.10.220
Bande de fréquence réseau (canal) : 2,4 GHz (11)
Vitesse de liaison agrégée (réception/transmission) : 72/72 (Mbps)
Adresse IPv6 : 2a01:cb11:e2d:3000:758:ef05:1180:d247
Adresse IPv6 locale du lien : fe80::abf6:5e59:18e1:bb5b%18
Passerelle par défaut IPv6 fe80::7ec1:77ff:fe50:2360%18
Serveurs DNS IPv6 : 2a01:cb11:e2d:3000:7ec1:77ff:fe50:2360 (non chiffré)
fe80::7ec1:77ff:fe50:2360%18 (non chiffré)
2a01:cb11:e2d:3000:7ec1:77ff:fe50:2360 (non chiffré)
fe80::7ec1:77ff:fe50:2360%18 (non chiffré)
Adresse IPv4 : 192.168.1.15
Serveurs DNS IPv4 : 192.168.1.1 (non chiffré)
Liste de recherche de suffixes DNS : home
home
Adresse physique (MAC) : AC5:64:52:C3:35

[#10]

Bonjour @Jeparos 

J'ai tapé pour toi "Norton" dans la zone de recherche de ce forum. Il y a de quoi lire sur le sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=location&q=Norton&location=foru...

Par exemple celui-ci (le plus récent) :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probleme-de-connexion-Thunderbird-Orange-Erreur-au-s...

Pourquoi payer quand c'est gratuit chez Microsoft ?

Au lieu de désactiver, désinstalle et économise des p'tits sous.