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bonjour à tous,

suite à un changement de mot de passe, je n'arrive plus à ouvrir mes mail que sur orange? impossible sur outlook ou gmail.

il me semble avoir coché une case comme quoi je n'ouvrait mes mail que sur orange mais pas sûre de moi du tout.

pouvez vous m'aider ?

je ne suis plus cliente orange juste des adresse mail et que la mienne qui bloque.

merci et bonne journée

sandrine

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Bonjour @SPIder1468 

Les applications Outlook ou Gmail sont des clients de messagerie.

Puisque ces applications connaissent le mot de passe du compte. Donc près l'avoir changé sur ton compte il faut AUSSI le changer dans les applications

C'est comme quand tu as changé ta serrure : Il faut AUSSI donner la nouvelle clé à ceux qui possèdent l'ancienne.

[#3]

Ha mais oui, bien sûr que je met mon nouveau mot de passe, suis pas si **bip** 😂, mais ça ne fonctionne pas.

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Le "bip" n'était en rien une insulte 😉

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Bonjour @SPIder1468 

@Ancien Membre 

" je ne suis plus cliente orange "

Donc plus d'accès à la modification du mot de passe qui ne peut se faire que via une Livebox

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @SPIder1468 

En fait ce qui coince probablement, c'est que l'option POP IMAP est désactivée. Regarde dans les paramètres webmail du compte, section Sécurité (tout en bas) si l'option POP IMAP est bien activée ou non

Si pas le cas, et comme tu sembles dire que ton adresse n'est plus liée à un contrat livebox, ça risque de coincer pour remettre l'option

Et ton adresse hors contrat est en sursis...!!

Cdt

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Bonjour @SPIder1468 

....je ne suis plus cliente orange juste des adresse mail.....

Attention, ces adresses sont en sursis à partir du sixième mois après résiliation donc les contenus, mails et contacts peuvent disparaître du jour au lendemain.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

[#8]

Ok, merci 👍

[#9]

Merci, je vais regarder.

[#10]

Merci 👍