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bonjour, j'essaie d'enregistrer ma messagerie orange dans outlook ou thunderbird = erreur voir avec orange 

            orange me dit "voyez avec un informaticien"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Bonjour @bicout 

Si tu en disais plus sur la difficulté rencontrée et ses symptômes, on pourrait peut-être t'en dire plus sur la solution, mais par ici on est très mauvais en devinettes !

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message de outlook:idem thunderbird

contactez votre administrateur et envoyez lui ces informations

ID de cession 580ace.........etc

Horodatage 2806.......

code d'erreur: invalidcredentials interactionrequired

réponse d'orange voir avec votre informaticien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!authentique

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@bicout 

Pour déclarer un compte dans Thunderbird, suivre les étapes décrites dans ce tuto au point N° 6 après avoir vérifié qu'il est possible de s'identifier sur ce compte à partir du portail.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

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ok papou22 et merci ;mais thunderbirds ne peu enregistrer mon adresse donc impossible de poursuivre l'installation .....

pour info j'ai une 2eme adresse mail qui elle s'est parfaitement installée ce qui montre bien un prob interne à la messagerie ....

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Bonjour @bicout 

Ce que tu me dis est un constat. Tout ce que ça m'indique c'est que "Thunderbird ne peux enregistrer".

La seule chose importante est celle dont tu ne dis rien : J'ai écrit : "après avoir vérifié qu'il est possible de s'identifier sur ce compte à partir du portail."

L'as-tu fait ?

Quel est le résultat ? C'est à dire : est-il possible de t'identifier sur le portail avec cette adresse et son mot de passe ?

OUI ou NON ?

- Si c'est non, inutile d'aller plus loin. Aucun courrielleur ne pourra fonctionner.

- Si c'est oui, vérifie dans les paramètres du compte sur le portail que l'accès POP ou IMAP est bien autorisé (je peux accéder...) comme ci-dessous surligné en vert. Si ce n'est pas le cas, clique sur "modifier" et autorise.

Fais un copier coller des messages d'erreur en entier et sans interprétation (Désolé, je ne sais pas déchiffrer les "etc" ni les ".....................")

A toi de jouer.

[#7 · Accepted solution]

paoou 22 :

je te remerci infiniment effectivement pop et imap etaient désactivés ,maintenant tout fonctionne

il est regrétable que chez orange une procédure aussi basique soie ignorée (ou voulue!)

MERCI POUR TON AIDE

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Bonjour @bicout ,

Orange te doit l'accès à la messagerie par le webmail et pis c'est tout !!!

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ça veux dire quoi cette réflxion désolé je ne comprend pas 

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Bonjour @greebouille,

Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse de @Papou22 ?

Je reste à votre disposition si vous avez encore besoin d'aide. ⭐

Belle journée à vous !

Julie