Bonjour @mari46
Je reviens vers vous suite au retour de nos équipes techniques.
Afin de poursuivre l'analyse, voici ce que vous allez devoir faire de votre côté :
Pour fiabiliser le diagnostic, merci de nous faire un retour si le problème persiste après les manipulation suivantes :
Veuillrz désinstaller complètement toutes les applications
Orange que vous avez sur votre téléphone (Orange & Moi, TV, My Sosh, Mail
Orange, ...).
Ceci permettra de réinitialiser le SSO Orange (gestionnaire de compte) sur ce téléphone.
Ensuite, il faudrait réinstaller l'app Mail Orange, et s'assurer qu'elle dispose de tous les droits nécessaires :
- Exécution en arrière plan
- Dans les paramètres du téléphone, décocher "ne pas conserver les activités"
Idéalement,
si vous pouvez donner votre consentement "mesure d'audience", afin
que nos équipes puissent retrouver vos retours dans les reports de dysfonctionnement de l'application.
Ce consentement peut être donné via le portail Orange, sur le web.
Après avoir fait tout cela, pouvez-vous nous faire un retour et nous indiquer si la situation a changé?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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