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[#1]

mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird sur une adresse

et sur l'autre j'ai 4 mails d'annoncés sur le serveur qui n'apparaissent ni sur mon mail orange ni sur thunderbird

Tout cela depuis 2 jours alors que tout fonctionnait jusque là

Merci d'avance 

[#2]

Bonjour @Grynb 

Pourrais-tu, s'il te plait commencer par nous décrire ton environnement ?

Combien de boites mail chez Orange

La machine qui héberge Thunderbird

est-ce un Mac ? une machine sous Linux ? ou sous Windows  (quelle mouture 7, 8 ou 10) ?

Pour le premier compte

Comment est il paramétré  POP ou IMAP  et quel numéro de port

Utilise t-il SSL  ?

Qu'as tu mis dans "Nom d'utilisateur" : ton nom, une partie de ton adresse mail, .... ?

Merci de donner les mêmes détails pour chaque compte Orange déclaré dans Thunderbird

Les mails non reçus dans Thunderbird sont visibles dans le "Mail Orange" sur le portail.

me semblerait plus précis que "mail sur le serveur orange"  (il y a des dizaines de serveurs orange différents)

Ce phénomène porte sur tous les mails reçus dans une de tes boites mail ou uniquement sur certains messages ?

Merci d'avance pour toutes ces précisions

PhilDur

[#3]

j'ai 2 boites mail chez Orange dont une ne sert pas encore

La machine qui héberge Thunderbird

est sous Windows 10  

les deux comptes 

sont paramétrés  IMAP  numéro de port 993

avec SSL  

le nom est mon adresse mail à chaque fois 

Mais le problème vient du mail orange et non de thunderbird (j'ai essayé aussi avec foxmail et the bat avec la même absence de rapatriement des mails

Le mail orange les stocke mais le dossier est vide donc le problème vient d'orange et ce depuis le 8 juillet date de la dernière synchro

cdlt

[#4]

J'ajoute qu'en essayant de passer de serveur imap en pop3 c'est refusé

cdlt

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@Grynb  a écrit :

J'ajoute qu'en essayant de passer de serveur imap en pop3 c'est refusé

cdlt

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Ça c'est absolument normal.

Un compte POP/IMAP ne peut pas être converti en IMAP/POP.

Pour disposer d'un compte POP, il faut le créer en POP.

Il est impossible de changer le mode d'un compte.

Tu peux changer l'adresse mail, passer de sans sécurité à sécurisé,....  mais jamais de POP à IMAP ou d'IMAP à POP.

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@Grynb  a écrit :

... La machine qui héberge Thunderbird st sous Windows 10  ...

Excellent !

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@Grynb  a écrit :

les deux comptes  sont paramétrés  IMAP  numéro de port 993  avec SSL  

le nom est mon adresse mail à chaque fois 

Parfait, ça devrait fonctionner !

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@Grynb  a écrit :

Mais le problème vient du mail orange et non de thunderbird (j'ai essayé aussi avec foxmail et the bat avec la même absence de rapatriement des mails

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NON !

Si tu utilises Thunderbird, tu n'utilises pas le mail Orange

Le mail Orange est un client IMAP

Thunderbird est (dans ton cas) un client IMAP, aussi.

Ils agissent en parallèle et accèdent tous les deux à la même boite mail.

Tu devrais voir exactement les mêmes dossiers et les mêmes messages dans TB et dans le mail Orange.

Vérifie dans Thunderbird avec le menu "Outils >activités"  tu verras les interactions de TB avec les serveurs, si TB n'arrive pas à consulter ta boite mail ça devrait apparaitre.

Exemple d'affichage d'activité :

A mon avis tu n'as pas de problème avec Orange mais avec Thunderbird.

Quelque chose est probablement mal configuré.

Que se passe t-il si tu essayes d'envoyer un message à toi même depuis Thunderbird.

• Est-ce que ça provoque un message d'erreur ?
• Le message est-il visible dans le dossier "envoyés" du compte utilisé  ?
• Le message arrive t-il dans le mail Orange dans le portail ?
• Le message arrive t-il dans le dossier de réception de Thunderbird ?

Cordialement

PhilDur

[#7]

Merci mais laisse tomber le problème vient du portail Orange qui bugue. Ca devrait être rétabli jeudi...en attendant les mails importants que j'attendais sont inaccessible

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@Grynb  a écrit :

 le problème vient du portail Orange qui bugue.

Je veux bien sauf que tu n'utilises pas le portail quand tu utilises Thunderbird

Voilà sur le même diagramme les chemins utilisés lors d'une utilisation de Thunderbird et du Mail Orange

En aucun cas une panne dans le portail et/ou le mail Orange ne peut avoir d'impact sur le fonctionnement de Thunderbird, d'Outlook, de Courrier, .... ou de n'importe quel autre courrielleur?

Ces applications accèdent directement au serveur POP ou IMAP (IMAP dans ton cas).

Cordialement

PhilDur

[#9]

Parce que ma demande ne concerne pas mon log de messagerie mais le gel des mails en instance sur mail orange 

[#10]

Supprime ton compte dans Thunderbird et recrée le tu auras accès à tes messages