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[#1]

Bonjour

mes mails ont disparus comment les récupérer

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salut @steph5902 

si pas dans la corbeille c'est définitivement perdu

 il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird

https://www.thunderbird.net/fr/

un logiciel est a fuir  : incredimail 

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes 

• perte de mails

• perte de contacts

• piratage , etc..

[#3]

Bonjour @steph5902 

En général le mails ne disparaissent pas tout seuls.

Soit on les a effacés par erreur et vidé la corbeille. Dans ce cas si webmail seulement : c'est cuit.

Soit on les a supprimés sur un terminal (PC, smartphone) en webmail, ou logiciel paramétré en IMAP et par le jeu de synchro ça les supprime partout

Soit un terminal (souvent PC) avec logiciel, est paramétré en POP sans option de laisser les messages sur le serveur. C'est lui qui récupère tout, et plus de messages sur le serveur ni autres terminaux.!

Donc dis-nous comment tu gères ta messagerie avec tes différents terminaux.

Cordialement

Daniel35

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[#4]

Bonjour,

je n'ai rien fais de spécial mon compte est imap. et smtp.

la semaine dernière nous passés de Windows 7 à 10 

[#5]

Bonjour @steph5902 

Tu n'as pas répondu à la question :

"Donc dis-nous comment tu gères ta messagerie avec tes différents terminaux."

Tu parles de IMAP et smtp. On peut donc penser qu'au moins un de tes terminaux utilise un logiciel de messagerie. Lequel.? Sur quel type ? PC.? Et utilises-tu un autre.? Smartphone...? Appli et laquelle.??

Et qui dit logiciel dit sauvegarde et donc restauration.!

W7 vers W10. Est-ce que la disparition coïncide.?

Si tu as désinstallé W7 avant d'installer W10, tu as fait les sauvegardes ad hoc de tes données auparavant, dont la messagerie.! Restaure.!

Si migration 7/10 la messagerie aurait dû suivre.! Mais restauration aussi depuis sauvegarde périodique. 

Précise tout ça STP.

Cordialement

Daniel35

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[#6]

Bonjour,

Je ne suis pas un pro de l'informatique, je ne comprends pas !

C'est mon informaticien qui m'a installé Windows 10 et réinstallé mon ordinateur suite une tentative de piratage.

Le jour qu'il m'a fait la modification j'avais récupéré tout mes mails je ne comprends pas.

Penses tu après une restauration antérieur je peux les récupérer ?

Il va venir cet après midi me faire une restauration du logiciel 

Je te remercie des renseignements et souhaite une bonne journée.

Stéph…. 

[#7]

Bonjour @steph5902 

Tu ne réponds toujours pas à la question : PC seulement ou autre terminal aussi pour ta messagerie.?

Et en mode IMAP tout ce qu'on fait sur un terminal se répercute sur le serveur et sur les autres.! dont les suppressions.

Mieux vaut au moins un terminal en mode POP.

Si tu fais des sauvegardes régulières, comme c'est recommandé, tu peux restaurer ta messagerie en l'état de la date de ta dernière sauvegarde. A défaut, ton informaticien aura fait une sauvegarde avant de passer à W10.

Et ce n'est pas le logiciel qu'on restaure, ce sont les données... de ta messagerie dans ce cas.

Cordialement

Daniel35

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[#8]

Bonjour,

C'est tout les terminaux, ordinateur, iPad, Pc Portable, et téléphone.

Sur mon IPhone je ne trouve pas POP c'est uniquement IMAP

Comment trouver POP ?

Je vais attendre mon informaticien pour ne pas faire d'erreur

[#9]

Bonjour @steph5902 

Modes POP et IMAP, voir par ici quelques explications.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Diff%C3%A9rence-entre-POP-et-IMAP/ta-p/1887497

En général on paramètre un PC (windows ou Mac) en POP sur son logiciel de messagerie (qui sert de base de sauvegarde) avec option de laisser les messages sur le serveur  "x" jours, et les autres terminaux en IMAP. x = le temps suffisant pour les gérer aussi avec les terminaux en IMAP.

Cette façon de procéder garantit la pérennité des messages et le côté pratique.

Il faut juste être attentif à ce qu'on supprime avec les terminaux en IMAP. 

Ces modes sont définis dans les paramètres du compte de messagerie dans les applis des terminaux.

Et pour revenir à ton souci: si tous les terminaux que tu cites sont en IMAP: tout ce qu'on supprime sur l'un (volontairement ou par erreur) se répercute sur les autres.!

Mais si tu as fait une sauvegarde avec ton PC W7/W10, tu pourras restaurer à la date de cette sauvegarde.

Parles-en à ton informaticien. Il saura t'arranger ça.

Parles lui aussi des configs POP/IMAP. Il connaît la musique.

Cordialement

Daniel35

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[#10]

Bonjour,

j’attends l’informaticien 

j’ai remarqué que mes mails doivent se trouver dans Windows Live je ne comprends pas qu’ils sont partis 

c’est peut-être le fait d’avoir modifié Windows 7 en Windows 10