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internet & fixe mon mail Orange

messagerie en panne

Brunovinc
contributeur
1 628  

messagerie en panne

Bonjour

Depuis une semaine ma messagerie wanadoo que j'utilise depuis une vingtaine d'années ne fonctionne pas : ni sur mes pc, ni sur le téléphone et surtout ni sur le site d'orange directement alors que j'ai réussi à changer mon mot de passe.

Sur le site: "une erreur est survenue"

Sur PC: authentification failed

Alors que je suis certain d'avoir les bons identifiant et mdp.

Une idée ?

Par avance merci..

25 RÉPONSES 25
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 621  

Re: messagerie en panne

Bonjour @Brunovinc 

 

Votre adresse est elle liée à un compte Orange encore actif ?

Brunovinc
contributeur
1 580  

Re: messagerie en panne

Bonjour,

Non, je n'ai plus de compte Orange actif (payant) depuis de nombreuses années, j'ai juste conservé mon adresse mail..

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 561  

Re: messagerie en panne

@Brunovinc 

 

Tout a été supprimé !

Les FAI ont l'obligation de garder les adresses actives pendant 5 mois et après c'est au hasard.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 558  

Re: messagerie en panne

salut @Brunovinc 

 

@jyjo29 

 

la loi stipule un maintien de 6 mois, au delà, si tu en profites encore, c'est sans garantie

 

orange fait actuellement le ménage sur ce genre d'adresses, surtout que les wanadoo sont de plus en plus souvent rejetées par les serveurs pour cause de spam

 

donc c'est normal, ton adresse a été supprimée par orange

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
papou22
#TopMembre
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1 516  

Re: messagerie en panne

Bonjour @Brunovinc ,

 

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mail-Orange-perennes-si-d%C3%A9sabonnement-...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Neferis
contributeur occasionnel
1 463  

Re: messagerie en panne

Je suis dans le même cas.

J'avais une adresse email en wanadoo.fr depuis une vingtaine d'année,

au lieu de résilier mon abonnement adsl, j'avais appeler le service client pour le transformer en un abonnement à l'accès (du RTC payé à la minute de cnx) ce qui, à l'époque, garantissait de garder la boîte email.

 

Malheureusement, force est de constater qu'on nous a détruit nos boîtes:

- plus d'accès imap

- plus d'accès webmail

- les identifiants fonctionnent pourtant sur la page Orange jusqu'à la gestion de compte où l'adresse est bien référencée

- quand j'envoie un mail sur mon adresse, je prends une erreurs protocolaire

 

Pourtant, ma boîte mail était active, je recevais et envoyais des mails tous les jours,

c'était ma boite mail de référence (impots, banques, sites d'ecommerce, ...), j'avais même des documents importants dessus

 

Et là, même pas un email de prévention, pas de comm', rien

 

En accès protocolaire, j'ai pu voir qu'ils étaient passés sur un Dovecot à la place du vieux Cyrus, ils ont probablement fait du ménage en passant pour faire des économies.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 411  

Re: messagerie en panne

salut @Neferis 

 

@papou22 

 

tu as toujours cet abonnement RTC ?

 

si non, alors c'est normal que l'adresse ait été supprimée

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 387  

Re: messagerie en panne

Bonjour @Neferis ,

 

@fredolerouge 

 

Si tes mails étaient importants, que faisaient-ils chez Orange dans un compte voué à disparaitre et non pas chez toi ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

Voir les réponses dans ce fil de discussion.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Neferis
contributeur occasionnel
1 356  

Re: messagerie en panne

Le contrat "est temporairement indisponible.", mais est toujours référencé dans l'espace abonné.

Et je n'ai pas fait de demande de résiliation...

 

donc, difficile d'en connaitre le statut...

 

mais j'aurais tendance à dire que c'est flou.

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