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je me suis fait pirater ma boite mails ainsi que tous mes contacts, si cela vous arrive

orange ne pourra rien faire pour vous, j'ai tchaté avec un conseiller qui n'a pas trouvé la solution qui m'a dit d'appeler le 3900, la personne n'a rien pu faire m'a dit de joindre "Abuse" chose faite, réponse d'"abuse" essayez de joindre le 3900 c'est le chien qui se mord la queue……..

heureusement j'ai dans mes connaissance une personne douée qui a réussie à tout me retrouver une grande chance pour moi mais je pense à tous ceux qui n'ont pas cette chance, bonjour le parcours du combattant

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Bonjour aussi...! @patlav1

L'info intéressante aurait été que tu précises comment tu / ou ton ami(e) doué(e) / a fait. Ça aurait apporté une plus value à ce fil.

Abuse n'intervient que si ton adresse est devenue "zombie' car plus rattachée à un contrat pour la supprimer. Auquel cas l'assistance ne te connait plus (plus client!).
Si adresse toujours valide (rattachée à un contrat), l'assistance doit gérer. Insister si besoin.

Daniel35
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Bonjour @patlav1 

Ton ami a du retrouver tes contacts dans la corbeille des contacts, mais comment a t-il fait pour les messages ?

Tu aurais droit à la gratitude éternelle   🏆   du forum, si tu pouvais retrouver comment il a fait.

La corbeille des messages ? par hasard ?

Pour éviter que ça ne se reproduise, si ce n'est pas déjà fait :

1. Change ton mot de passe, assure toi que le nouveau mot de passe contienne au moins 10 caractères. Ça diminuera très fortement le risque.
2. Utilise un courrielleur, comme Courrier, Outlook ou Thunderbird en mode POP avec l’option de conservation des mails sur le serveur. Ça empêchera le vol des données en ne les stockant plus sur le web.
3. Sauvegarde régulièrement le fichier de données de ton courrielleur. Ça te protégera de la panne disque ou ordinateur.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour..

Pareil pour moi ...

Si vous pouvez m aider à recevoir de nouveau les mails...je ne reçois plus rien 

Merci 

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Bonjour @Maguy079 ,

Tu t'insères dans un fil de discussion qui date de 2017 et dont la dernière réponse date du mois de mars, sans aucun détail !!! Créer un sujet à toi aurait été préférable !

Vois ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour @Maguy079 

As-tu toujours le problème ?

Si Oui, donne nous des détails sur ta machine et l'application que tu utilises.

Tu peux tenter de changer ton mot de passe (est-ce possible ?)

Ensuite de vérifier dans les paramètres tous les réglages de ta boite mail.

Si tu tombes sur un renvoi de tes mails vers une autre adresse ça pourrait tout expliquer  (piratage).

Supprimes le renvoi et tu recevras de nouveau les mails qui te sont destinés.

Tous ceux qui, entre temps, sont partis ailleurs, sont définitivement perdus.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Maguy079 

Avez-vous retrouvé l'usage de votre messagerie. Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe