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Bonjour,

Ce matin, gros arrivages de messages sur mes adresses "orange" : une cinquantaine portant principalement sur des messages vocaux depuis début août...rien d'important si ce n'est que la plupart m'avaient déjà été adressés en leur temps....et que ma boîte "wanadoo" dont je me sers quotidiennement se retrouva VIDE : messages, dossiers, tout a été balayé !!!

Comment faire pour récupérer ceux-ci, si c'est possible ?

Merci d'avance.

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Bonjour,

@cloclo11

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @cloclo11,

Je doute fort qu'il soit possible à Orange de restaurer ces dossiers et messages. Le webmail d'Orange n'offre aucune sauvegarde et le risque de perte est permanent.

Essaye d'obtenir une explication de la part d'Orange en appelant le service client et reviens nous informer.

Pour éviter ce genre de problème à l'avenir, gérer les messages chez soi à l'aide d'un logiciel client de messagerie.

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Merci ! Je crois bien qu'il n'y ait en effet aucune solution mais "Orange"après m'avoir baladé de "chat" en téléphone, continue "à chercher" me disent-ils....

Désormais, en effet, je sauvegarde par ailleurs...!

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Bonjour @cloclo11,

Merci d'avoir confirmé l'évanescence des messages stockés chez Orange.

Comment sauvegardes-tu ? Si tu utilises un logiciel de messagerie, la sauvegarde est faite dans la mesure où tout est enregistré sur disque dur. C'est celui-ci qu'il faut ensuite sauvegarder.

Pour info, vois ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426