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Bonjour @daniel05001 

Je n'ai pas dit de se connecter à la Livebox par 192.xxx.y.z. mais d'utiliser un terminal qui est connecté à la Livebox de l'abonnement. Par exemple, un PC relié à la box par câble ou en wifi.

Le point essentiel est qu'il est obligatoire que cette Livebox soit celle qui fait partie de l'abonnement d'accès à Internet valide et facturé afin qu'Orange soit sur que cette modification de paramètre ne soit pas une tentative de piratage.

Si tu as ce message disant de te connecter à la Livebox, c'est que quelque chose cloche entre Orange et toi. Par exemple un

changement d'offre tel qu'un passage à la fibre, lequel équivaut à une résiliation de l'ancien contrat suivi de la souscription d'un nouveau,

Appelle le 3900 pour vérifier la validité de ton abonnement.

[#2]

J'ai contacté Orange trois fois. Finalement la troisième fois, ils m'ont dit d'attendre le 31 janvier pour qu'ils puissent résoudre mon problème!

Ou ils sont débordés, ou quelque chose ne fonctionne pas chez Orange.

daniel

[#3]

Bonjour @daniel05001,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée par votre demande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Merci. Je vais attendre le 31 janvier pour voir si le problème est résolu.

En cas d'echec, je vous recontacterai.

daniel

[#5]

Merci de votre retour @daniel0500 

N'hésitez pas à revenir vers vous, nous informer de l'évolution de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C