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[#1]

Bonjour Zoé,

Merci de votre message, mais déjà essayé ....

"Votre inscription s’est bien déroulée, mais l’activation de Mobile Connect n’est pas disponible pour le moment. Réessayez ultérieurement ..."

Ben oui, le mobile est français, sinon l'espace client ne l'aurait pas accepté !!!

Bonne journée à vous!

[#2]

Bonjour @Engelchen,

Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#3]

Merci Anais,

J'ai envoyé le formulaire, je vous tiens au courant.

Bon début de semaine

[#4]

Bonjour,

Une collaboratrice de chez Abuse m'a appelée et a tout essayé pour résoudre le problème.

Ce qui lui a coûté beaucoup de temps et de patience. Mais elle a réussi.

Vivent les collaboraTRICES

Bien à vous

[#5]

Bonjour @Engelchen,

Magnifique !

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que notre collaboratrice ait réussi à résoudre ce dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,
Figurez-vous que j'ai eu le même problème !
Pour l'envoi de codes par SMS (et non "Mobile Connect" que j'ai désactivé car trop de dysfonctionnements).
Et j'ai découvert le pot-au-roses !
NB : cas d'un téléphone Android.
Le problème était dans Google Messages (l'application qui gère les "SMS", même si ce ne sont plus stricto sensu des SMS).
Eh bien cette application avait subitement décrété que les SMS d'Orange étaient du spam !
Pour débloquer la situation :
1) Aller dans Google Messages
2) Clic sur la photo de profil pour accéder aux paramètres du compte
3) Sélection de "Spam et conversations bloquées"
Et il suffit alors de débloquer la conversation "Orange".
Eh hop, c'est reparti !

[#7]

Juillet 2026. Nous rencontrons le même problème…Impossible de recevoir le code de sécurité pour accéder au mail, par contre nous recevons les sms de pub d’orange. Inadmissible.

[#8]

Bonjour @XL777,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pensez également à m'indiquer l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#9]

Bonsoir @XL777,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie