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[#1]

@jolb56,

Bon, alors maintenant, tu te remets au paramétrage et tu fais exactement comme indiqué ci-dessous car là, tu es en réception et envoi non authentifié et de plus en plus les FAI veulent de la réception et envoi authentifié. Si ça marche de chez toi, ça risque de ne pas marcher d'ailleurs.

En entrée

pop.orange.fr

port : 995

SSL

Authentification par mot de passe simple (mot de passe : celui du compte)

Serveur sortant :

smtp.orange.fr

port :465

SSL

Authentification par mot de passe simple

Le nom d'utilisateur doit être ton adresse mail complete

[#2]

Je viens à nouveau de perdre 20 minutes avec l'e-chat pour m'entendredire que je dois patienter...

je n'ai pas vraiment le choix car moi je ne comprends rien aux réglages et aux histoires de pop

en espérant que ça sera rétabli demain !

Elyse

 à 18:42, Nov 1:

Il s'agit d'un dysfonctionnement. Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela et le service sera rétabli le 02/11/2017 à partir de 14h00

Elyse

 à 18:42, Nov 1:

Je vous invite à patienter, nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement.

 à 18:43, Nov 1:

 ça fait depuis vendredi dernier que l'onme demande de patienter, samedi on m'a dit que ça serait rétabli lundi et on est mercredi !

Elyse

 à 18:44, Nov 1:

J'aurais aimée vous apportez une solution plus satisfaisante actuellement il s'agit d'un incident générale le délais de rétablissement à été reporter pour demain .

  à 18:44, Nov 1:

 mais pourquoi tous mes amis ont accès à leur messagerie mais moi non ?

Elyse

 à 18:45, Nov 1:

Il y'a des adresses mail qui sont impacter d'autres pas cela dépend du serveur auquelles elle sont ratatcher .

 à 18:48, Nov 1:

 Mais c'est inacceptable de laisser les clients dans cette situation, sans aucune information !

Elyse

 à 18:50, Nov 1:

Je comprends parfaitement votre désagrément et aurais aimer vous apportez une solution plus satisfaisante mais vous devriez attendre la fin de cet incident.

  à 18:50, Nov 1:

 Mais rien ne me garanti que ça sera rétabli demain puisque vous indiquez chaque jour une nouvelle date

Elyse

 à 18:53, Nov 1:

Autant que service technique ADSL je vous ai communiqué l'information vous pouvez contacter le service mobile dès demain au 3900 prononcer mobile si non via chat.

[#3]

Bonjour,

Mon accès à ma messagerie est toujours en panne...suis-je la dernière personne concernée ?

[#4]

Non, idem pour moi depuis plus ou moins les memes périodes...4 téléconseillers et tjs rien de rétabli, la seule différence étant la dernière personne qui m'a effectivement indiqué qu'il y avait des perturbations :/ mais niveau info j'avoue que c'est vraiment pas ça et je sais pas pour vous mais si d'autres personnes sont aussi concerné je serais d'avis de faire un forcing assez fort sur ces points car étant client depuis des années et payant excessivement cher des services de plus en plus limite je me sens plus abusé que compris par orange (forfaits qui n'arretent pas de changer, options chères voir inutile à part nous prendre davantage pour des baleines et rebondir de services en services car ça les arrangent bien ça m'énerve de plus en plus. Comme les questionnaires de satisfaction, ou le téléconseiller est "jugé" alors que c'est surtout ORANGE qu'il faudrait juger...pas les employés a l'unité qui eux font le job qu'on leur demande et prennent souvent notre énervement en face alors que c'est le service qui nous énerve. C'est mon avis et je suis client depuis itineris alors le sav je le connais malheureusement que trop bien :/ à force je vais réellement changer d'opérateur (comme la fibre sur rennes, que dalle oui...par contre vache à lait ça oui...).

[#5]

ouf ça me soulage (un peu) de voir que je ne suis pas seule,

ce qui me déprime c'est que les conseillers ne sont au courant de rien ! et mis à part nous demander de patienter ils ne peuvent rien faire pour nous. c'est navrant.

je peux survivre à une semaine sans mail mais la ça commence à faire beaucoup !

je vais retenter un e-chat pour voir s'il y a des nouvelles infos. 

[#6]

Bon et bien après avoir perdu 1h30 sur le chat il s'avère que : " la cellule Mail m'avise que l'adresse Email dispose d'un incident Mail national jusqu'au 06-11-2017 à 16:00"

vive la patience ...

[#7]

bravo pour votre patience, on voit bien qu'au delà de l'incident il y a bien un réel problème de communication, déjà entre eux et ensuite vis-à-vis de nous clients...je n'ai pas envie de troller mais ça mériterait...déjà si effectivement c'est jusqu'au 06 ça serait bien de faire un affichage global pour l'ensemble des usagers, ca serait la moindre des choses.

[#8]

Bonjour,

Si ce n'est qu'on nous a fait le couip de ... panne orange, réparé le 30 Octobre .... en attendant, je me suis connectée, j'ai juste changé mon mot de passe et tout marche très bien depuis ..... J'obtenais le message "mot de passe erroné" alors qu'il était sans problème ... mais bon, nouveau mot de passe ... ça vaut le coup d'essayer ....bon courage

[#9]

Entièrement d'accord avec ça .. mais la fibre ne dispense pas d'un opérateur, si ?

[#10]

Bonjour

ORANGE se moque de nous ei continue à jouer de ses publicités ?