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internet & fixe mon mail Orange

pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vidés

Franckdu49
contributeur occasionnel
1 056  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi

Comment faites vous par le chat ou messanger ?

Merci encore de votre aide

 

Franckdu49
contributeur occasionnel
1 038  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi

Suite au tchat la personne m'a répondue qu'il s'agit d'un piratage que rien n'est dans les mails supprimés par conséquent ils ne peuvent rien faire. Mes mails sont perdus 

Voilà 

Ancien Membre
1 005  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi


@Franckdu49  a écrit :

Merci pour cette information je vais essayer demain d'appeler 

Ce qui me gêne le plus ce sont les mails professionnels

Mais pas facile de les avoir sans faire parti d'Orange 



Bonjour @Franckdu49 ,

 

Utiliser une boite hors contrat pour des besoins professionnels et de plus en mode webmail, c'est ahurissant !

Voir la question N°7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

Désolé mais tu n'as plus que tes yeux pour pleurer car Orange ne te dois rien.

 

jcl53
contributeur occasionnel
971  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi


@Franckdu49  a écrit :

Suite au tchat la personne m'a répondue qu'il s'agit d'un piratage que rien n'est dans les mails supprimés par conséquent ils ne peuvent rien faire. Mes mails sont perdus 

Voilà 


@Franckdu49 tout n'est peut être pas perdu, nous somme un certain nombre à avoir subit ce désagrément, ça vaut le coup d'essayer te signaler à ORANGE car dans nombre de cas signalés sur ce Forum, les mails ont été récupérés à minima 96h après l'incident, grâce à la sauvegarde que réalise désormais ORANGE. La réponse par le Chat se fera dans les heures ou ils sont  disponible. 

Maintenant cette "restauration" n'est peut être pas systématique mais "qui ne tente rien n'a rien". Bon courage. 

Franckdu49
contributeur occasionnel
965  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi

Merci de ta réponse jcl53 et ta bienveillance 

Je vais effectivement le signaler ca ne coûte rien 

 

D'autre part pour répondre à l autre personne qui m'a repondu et l'en remercie

oui je ne suis plus chez Orange et cette boîte mail est ancienne cela reste ma boite personnelle et non professionnelle Mais il arrive parfois de conserver des mails du pro sur ma boite perso. 

Et comment expliquer qu'une personne vide une boîte mail mais laisse l'accès à la boîte ? Franchement peu d'intérêt et l ensemble de mes contacts n'a rien reçu suite à cela 

Je pense plus à un bug de chez Orange 

Maintenant je peux comprendre qu'ils ne veuillent pas faire d'effort sur le fait que je sois plus chez eux 

 

Ancien Membre
942  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi

Re bonjour @Franckdu49 ,

 

oui je ne suis plus chez Orange et cette boîte mail est ancienne cela reste ma boite personnelle et non professionnelle

Merci pour la précision, mais ton premier post ne le laissait pas transparaitre.

Si tes mails professionnels sont à l'abri chez toi et sauvegardés par tes soins, alors - et seulement alors - je retire "c'est ahurissant".

 

"L'autre personne" explique ce qu'il t'arrive :

Si cette boite est ancienne et que tu n'es plus client d'Orange, ce n'est donc plus ta boite personnelle, c'est une boite zombie orpheline qu'Orange a le droit de supprimer à partir de 6 mois après résiliation, selon la législation en vigueur. Mais sa suppression n'est pas (encore) effective. 

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

 

Le problème c'est que tu as continué à l'utiliser après résiliation. C'est un cas souvent rencontré ici, sur ce forum.

Ceci est dû à la politique marketing laxiste d'Orange qui a été pendant des années de laisser actifs les comptes résiliés tant qu'ils étaient utilisés.

De nos jours ils resserrent les boulons et éliminent ce genre de compte pour des raisons qui leurs sont propres. Ça risque de t'arriver n'importe quand et sans préavis.

Je te conseille de tout importer chez toi tant qu'il en est encore temps, de reprendre un abonnement (ou d'aller ailleurs chez un hébergeur gratuit) et de prévenir ton entourage de ton changement d'adresse.

 

Et comment expliquer qu'une personne vide une boîte mail mais laisse l'accès à la boîte ? Franchement peu d'intérêt et l ensemble de mes contacts n'a rien reçu suite à cela

L'explication plausible, c'est que la personne en question soit mal intentionnée, par exemple un pirate qui a deviné le mot de passe. Voir le point  4.7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Le pirate a la capacité de supprimer le contenu du compte mais pas le compte lui-même. Par ailleurs il n'a aucune raison, au contraire, de faire la publicité de son piratage en avertissant tes contacts. Il se contente de les voler pour les revendre aux spammeurs professionnels.

 

Quand à espérer qu'Orange restaure les données de quelqu'un qui n'est pas client... j'ai de sérieux doutes sur leur bonne volonté de le faire !

 

Cassandre07
contributeur
886  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi

Bonjour, 

 

il semble que j’ai eu le même problème, d’un instant à l’autre plus de mails nulle part, ni réception, ni envoi, ni brouillon, ni dans la corbeille pour mon adresse mail orange depuis dimanche soir (le 12/03)

je me connecte uniquement sur mon appli mail que propose apple 

 

pouvez vous m’indiquer comment réussir à avoir un dossier « récupération » s’il vous plaît ? 

par avance merci 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
877  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi

Cassandre07
contributeur
862  

Re: pas de dossier "récuperation" après 96h suite perte intégrale des mails et dossiers vi

Merci pour votre retour rapide

 

bonne journée 

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