Bonjour à tous,
J'ai un petit souci... Votre aide serait la bienvenue, merci beaucoup.
Nous allons déménager de l'appartement actuel dans lequel nous bénéficions jusqu'à lors de l'ADSL-Orange, pour habiter bientôt dans un nouvel appartement éligible à la Fibre-Orange : nous avons déjà souscrit auprès du 3900 chez Orange, à un "nouveau" contrat Fibre Optique Orange (ce n'est pas un transfert de contrat), car j'ai expliqué que pendant quelques semaines encore, nous allons être "à cheval" sur ces deux logements "familiaux", ce qui est pratique pour nous permettre de nous organiser sans pression, dans notre déménagement et notre nouvelle installation. Et j'ai expliqué à l'opératrice Orange, très sympathique et à l'écoute, que nous ne voulions surtout pas pour le moment, être coupés de l'Internet sur les deux habitations, et pour l'instant, comme nous naviguons entre les deux logements (celui qu'on va bientôt quitter mais dans lequel nous habitons encore, il nous faut l'internet) et le nouveau logement (qui est en cours de travaux et que nous équipons progressivement, dont la Fibre etc dans lequel nous y passons beaucoup de temps dans la journée et tester que la fibre fonctionne bien), que nous souhaitions donc conserver dans les deux logements l'Internet. Et une fois le déménagement effectué, que nous allons résilier l'ancien contrat Orange-ADSL. Elle a bien compris notre requête : nous conservons pour le moment l'ADSL dans l'appartement que nous habitons encore, et allons avoir la fibre très bientôt dans le nouveau logement en cours de travaux. Il n'y a donc pas de transfert de contrat à effectuer mais une nouvelle souscription de contrat Fibre Orange qui vient d'être effective, et lorsque nous aurons déménagé, nous demanderons la résiliation du contrat-ADSL Orange.
Dans les documents de confirmation de souscription de contrat fibre Orange reçus ensuite par email ORANGE me demande de valider ma "nouvelle adresse email"... Cela m'a interpelée sur le champs... et j'ai fait des recherches sur "la communauté Orange", et crois comprendre à la suite des sujets parcourus à ce sujet, que si l'on ne fait pas de transfert de contrat (ce que nous voulions éviter pour avoir l'Internet pour l'instant sur les deux logements) mais qu'on fait une nouvelle souscription de contrat Fibre Orange, avec à terme demande de résiliation de l'ancien contrat ADSL Orange, je viens de comprendre, ce que je n'avais pas anticipé, que j'allais perdre mon ancienne adresse email que j'ai depuis 20 ans (liée à mon contrat ADSL) car je vais demander la résiliation du contrat et non son transfert...
Cela me cause souci... Il me faudra informer tous mes correspondants, administration etc... d'un changement d'adresse email et je risque de perdre tous mes anciens mails aussi... que faire ? je suis très ennuyée, et vois que je ne suis pas la seule dans cette situation aussi.
S'il vous plait : help me... Je souhaiterais vraiment conserver mon ancienne adresse mail, si cela est possible : y a-t-il un moyen pour que je puisse la conserver, ou alors la rattacher en sous-adresse à la nouvelle adresse mail qui m'est maintenant attribuée avec le nouveau contrat ? Pour l'instant, mon contrat ADSL n'est pas résilié (j'ai donc toujours mon ancienne adresse mail) puisque je paye pour deux contrats bien distincts à des adresses différentes (ADSL et Fibre) qui sont donc deux contrats totalement indépendant l'un de l'autre. Mais que faire par la suite ? pouvez-vous me conseiller, s'ils vous plait... Je vous remercie pour votre aide très précieuse, pour me permettre de conserver si cela est possible, mon adresse mail historique (l'ancienne) que j'ai depuis bientôt 20 ans, et sur laquelle tous mes identifiants y sont rattachés.
Bien cordialement à tous et sans oublier : de très joyeuses fêtes à tous !! 🙂
Gustavia
