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pour accéder à mon mail (wanadoo.fr) je dois entrer un code envoyé par sms à un numéro de téléphone qui ne correspond pas au mien. que dois je faire, qui contacter?

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@sylvie133 

ton adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

[#3]

Bonjour @sylvie133,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre adresse mail wanadoo.

Comme vous l'a demandée @melet39, celle-ci est-elle liée à un abonnement internet Orange existant ?

Si c'est le cas et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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bonjour, et merci pour vos réponses: non, cette adresse n'est plus liée à un abonnement internet depuis plus de 10 ans...

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hélas non, ce serait trop facile :-)

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Bonjour @sylvie133 

malheureusement elle a été supprimée

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @sylvie133,

En complément de l'aide apportée par @melet39  et selon les informations communiquées précédemment, il semble que vous soyez dans le cas des clients n'ayant plus du tout le contrôle de leur compte Orange.
Cette situation est reprise dans le topic de mon collègue @Nicolas_M  : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-Orange-Quels-sont-les-cas-trait%C3%A9s-par-...

Je vous invite donc, à suivre ses conseils et à contacter notre cellule Abuse pour demander la mise à jour de vos moyens de contact enregistrés pour ce compte et ainsi le débloquer.

Je vous souhaite une agréable journée.
Vanessa