internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis le 27/07/2023, certains de mes clients  reçoivent le pdf avec ce message "Une erreur est survenue lors de l'ouverture de ce document. Le fichier est endommagé et n'a pas pu être réparé". Et ce ci de façon aléatoire. Certains s'ouvrent d'autres non. Et pour certains aucun problème. Ce n'est pas un problème logiciel acrobat car j'envoie maintenant par wetransfer est là Oh miracle, ça fonctionne très bien.

Quels est donc ce problème ?

Merci pour votre aide.

[#2]

salut @patricelso 

@Ancien Membre 

a priori problème similaire ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/les-pi%C3%A8ces-jointes-PDF-que-j-envoie-ne-s-ouvre-pas-chez-les/m-p/2986777

[#3]

Merci. Oui je viens de voir cela. ça fait depuis lundi que je cherche le problème.

[#4]

re @patricelso 

@Ancien Membre 

je viens de faire un test en m'envoyant un PDF, j'ai pu l'ouvrir sans souci

[#5]

je m'envoie également des pdf sur mes boîtes pro. Aucun problème. C'est la réception des pdf chez les clients où ils ont un message de pdf impossible à ouvrir ou quand il s'ouvre, il manque des pages soit elles sont blanches. Celà ne vient donc pas d'Acrobat car avec wetransfer, c'est OK.

[#6]

re @patricelso 

@Ancien Membre 

tu gères tes mails avec quoi ?

webmail ou Thunderbird/outlook ?

tu es manifestement client pro, donc j'ose espérer que pour la sécurité de tes clients (en plus de la tienne) tu ne gères pas tes mails avec le webmail

et je me suis envoyé un mail contenant le pdf :

- d'une adresse orange vers une autre adresse orange : RAS

- d'une adresse orange vers une adresse gmail : RAS

et j'utilise thunderbird

[#7]

J’utilise mail Mac OS. jamais eu de problème. 

[#8]

re @patricelso 

@Ancien Membre 

dans l'autre fil, la personne utilise également mail sous Mac, y aurait-il un lien de cause à effet ?

quelle version de l'OS ?

[#9]

Os 10.15

[#10]

@fredolerouge 

Bien vu !

@patricelso 

https://apple.stackexchange.com/questions/89239/mail-app-on-mac-corrupting-pdfs

Traduction :

Un collègue a un problème avec les fichiers PDF envoyés en pièces jointes sont corrompus. S'il est ouvert via le webmail, la pièce jointe est correcte. Des idées ? J'ai reconstruit la boîte aux lettres (à l'aide de la fonctionnalité intégrée de Mail.app), mais cela s'est produit après. Macbook Air Modèle 2012 10.8.3 IMAP de Google Apps.  Cela arrive à des PDF au hasard et également un powerpoint.