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[#1]

Je vous remercie du retour @manolo38,

Ces informations ne me seront pas nécessaires pour accéder à votre dossier 😊 .

Je tiens à vous rassurer, je suis un Webconseiller d'Orange, je suis là pour vous apporter mon assistance sur la problématique que vous rencontrez avec votre mail.
✔ Vous pouvez également l'identifier via notre tag juste à côté de notre pseudo : 

💡 Si vous ne souhaitez pas de notre accompagnement, dans ce cas précis, je laisse les Tops Membres ou autres intervenants vous conseiller.

Je reste à votre disposition si besoin.

Valentin

[#2]

Désolé ma réponse a peut-être été un peu excessive, mais vu toutes les fraudes, arnaques exetera, je suis extrêmement prudent lorsque je donne mes données même si effectivement vu ce que vous me demandez ne me semble pas être spécialement des données sensibles, je pense que vous comprenez

[#3]

Et oui j'accède à ma boîte mail par l'intermédiaire du portail Orange

[#4 · Accepted solution]

@manolo38,

Pouvez-vous me communiquer le navigateur internet que vous utilisez et est-ce que vous avez testé avec un autre ?

Avez-vous la possibilité de nous transmettre une capture d'écran de l'endroit où vous constatez le message d'erreur ?
Est-ce au moment de vous authentifier ou bien avant ?

En complément, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée ?

✔ Bien évidemment, le tout par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Valentin

[#5]

Bonjour @manolo38 😞,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu votre retour 🙂.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie