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internet & fixe mon mail Orange

problème de réception de quelques mails

hjl31
contributeur occasionnel
1 280  

Re : problème de réception de quelques mails

Bonsoir,

merci de vous interresser à mon problème mais la non reception de mails orange ne concerne pas mon téléphone portable. Je ne consulte mes mails que sur PC et je n'ai jamais reçu dans ma boite orange un mail qui m'a été par ailleurs envoyé (heureusement) en copie sur ma boite professionnelle et cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge. Je me pose donc des questions sur la fiabilité d'orange. Pourquoi n'ai je pas reçu ce mail (mon adresse est bien la vonne) et combien d'autres n'ai je pas reçu?

cordialement

Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 276  

Re : problème de réception de quelques mails


Je vous remercie pour votre retour.
Merci de vérifier que le nom d’utilisateur pour l'envoi soit bien sous cette forme : 06........@orange.fr.
Quant au mot de passe, merci de bien vérifier qu'il s'agit bien du mot de passe vous permettant d’accéder au portail Orange.fr

Maliny


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Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 274  

Re : problème de réception de quelques mails

Avez-vous consulté vos spams ?


Maliny

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voilie11
contributeur occasionnel
1 244  

Re : problème de réception de quelques mails

Bonjour,

 

oui bien sûr, première chose faite et rien...



Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 227  

Re : problème de réception de quelques mails

Bonjour @voilie11,


Dans ce cas, j'aurai besoin de quelques informations supplémentaires pour l'analyse. Merci de me les communiquer par message privé.


- l'heure à laquelle le mail a été envoyé et les adresses emails des expéditeurs et des destinataires

- depuis quel logiciel envoyez-vous les mails ? Depuis le site Orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie ? Outlook, Gmail, Yahoo ?

- Avez-vous un message d'erreur ?


Maliny



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voilie11
contributeur occasionnel
1 206  

Re : problème de réception de quelques mails

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 195  

Re : problème de réception de quelques mails

Bonjour @voilie11,


Votre adresse mail est-elle liée à votre abonnement Orange Internet ou Orange Mobile?


Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

hjl31
contributeur occasionnel
1 172  

Re : problème de réception de quelques mails

Bonjour,

en réponse à vos différentes questions concernant mon problème :

oui j'ai vérifié mes spam,

mon adresse était indiquée correctement par l'expéditeur (XX...@orange.fr) , quand je me connecte en dehors de chez moi c'est aussi sur un PC avec le bon mot de passe. Ma boite mail orange est liée à mon abonnement.

cordialement

trega
contributeur
996  

Re: Re : problème de réception de quelques mails

Bonjour,

 

Il s'agit de messages émanant de la C.P.A.M

Je dois confirmer mon adresse mail pour accéder à mon compte ameli. Il m'est indiqué :

"une demande de confirmation vous a été envoyée"

J'ai réessayé des dizaines de fois, je ne reçois rien ni dans la messagerie ni dans les indésirables.

Merci pour votre réponse

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