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Re : problème de réception de quelques mails
Bonsoir,
merci de vous interresser à mon problème mais la non reception de mails orange ne concerne pas mon téléphone portable. Je ne consulte mes mails que sur PC et je n'ai jamais reçu dans ma boite orange un mail qui m'a été par ailleurs envoyé (heureusement) en copie sur ma boite professionnelle et cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge. Je me pose donc des questions sur la fiabilité d'orange. Pourquoi n'ai je pas reçu ce mail (mon adresse est bien la vonne) et combien d'autres n'ai je pas reçu?
cordialement
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Re : problème de réception de quelques mails
Merci de vérifier que le nom d’utilisateur pour l'envoi soit bien sous cette forme : 06........@orange.fr.
Quant au mot de passe, merci de bien vérifier qu'il s'agit bien du mot de passe vous permettant d’accéder au portail Orange.fr
Maliny
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Re : problème de réception de quelques mails
Avez-vous consulté vos spams ?
Maliny
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Re : problème de réception de quelques mails
Bonjour,
oui bien sûr, première chose faite et rien...
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Re : problème de réception de quelques mails
Bonjour @voilie11,
Dans ce cas, j'aurai besoin de quelques informations supplémentaires pour l'analyse. Merci de me les communiquer par message privé.
- l'heure à laquelle le mail a été envoyé et les adresses emails des expéditeurs et des destinataires
- depuis quel logiciel envoyez-vous les mails ? Depuis le site Orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie ? Outlook, Gmail, Yahoo ?
- Avez-vous un message d'erreur ?
Maliny
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Re : problème de réception de quelques mails
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Re : problème de réception de quelques mails
Bonjour @voilie11,
Votre adresse mail est-elle liée à votre abonnement Orange Internet ou Orange Mobile?
Sabrina.
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : problème de réception de quelques mails
Bonjour,
en réponse à vos différentes questions concernant mon problème :
oui j'ai vérifié mes spam,
mon adresse était indiquée correctement par l'expéditeur (XX...@orange.fr) , quand je me connecte en dehors de chez moi c'est aussi sur un PC avec le bon mot de passe. Ma boite mail orange est liée à mon abonnement.
cordialement
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Re: Re : problème de réception de quelques mails
Bonjour,
Il s'agit de messages émanant de la C.P.A.M
Je dois confirmer mon adresse mail pour accéder à mon compte ameli. Il m'est indiqué :
"une demande de confirmation vous a été envoyée"
J'ai réessayé des dizaines de fois, je ne reçois rien ni dans la messagerie ni dans les indésirables.
Merci pour votre réponse
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