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Bonjour @Valentin__B  et  @fredo40 

Merci pour vos retours, en espérant un rapide retour à la normale

Bonne fin de journée à vous également

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@martin-19-33 

Je vous remercie.

Frédéric

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Bonjour @martin-19-33, 

Merci pour vos retours et pour les différents tests déjà réalisés.

Du côté de notre service expertise, les journaux d’analyse ne montrent aucune anomalie ni message d’erreur. Ils auraient besoin d’un nouvel essai récent afin de poursuivre les investigations.

Pouvez-vous refaire le test puis revenir vers nous avec :

🟠 Si tel est le cas, le message d’erreur exact rencontré.

🟠 Ainsi qu’un nouvel horodatage (date et heure précises du test) ?

Ces éléments permettront à notre service expertise d’approfondir l’analyse.😊

On vous remercie et restons à votre écoute.

Loane

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Merci pour votre retour rapide @martin-19-33.

J'ai bien transmis celui-ci à notre service Expertise.

On revient vers vous dès son retour. 😊

Je vous souhaite une bonne après-midi en attendant.

Loane

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Bonjour @Loane_B 

Merci à vous et bonne journée

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Bonjour à vous,

Je suis aussi concerné par cette problématique de réception des messages provenant d'adresses "@orange.fr" à destination d'adresses mails déclarées sur des domaines hébergés par JIMDO. 

Ce phénomène devenant pénalisant, je suis disponible, si nécessaire, pour collaborer avec les experts "Orange".

Merci par avance de votre aide...

[#7]

Bonjour @JPG42,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#8]

@JPG42,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Afin que mes collègues puissent investiguer, pourriez-vous me communiquer en message privé :

• Votre adresse e-mail @orange.fr
• L'adresse e-mail de votre correspondant
• Un horodatage précis (heure, minute et date) d'un envoi non reçu
  

Pourriez-vous également me préciser comment vous envoyez vos mails (via le webmail www.orange.fr, via une application mail mobile/tablette ou un logiciel de messagerie) ?

Anaïs