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[#1]

bonjour,

je ne peux pas récupérer mon mot de passe oublié car je n'ai pas d'adresse mail de contact ni déclaré de mobile de contact (sms)!

comment faire pour accéder aux mail, les proposition faites sur Orange pour récupérer ne peuvent pas aboutir!

merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @thorga

il faut le demander au service client pour un envoi postal

tu vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue besoin d'aide tu clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-...

bonne soirée

[#3]

Bonsoir,

Mon compte secondaire a été piraté, et le pirate a changé le mot de passe.

Je n'arrive donc plus à l'ouvrir. Je voudrais réinitialiser ce mot de passe mais je tourne en rond.

Ca m'indique que sur le compte secondaire, je n'ai pas de numéro de portable rattaché ou autre email, donc je dois passer par le compte principal pour réinitialiser.

Si je passe par le compte principal, je suis bloqué, car quand je veux réinitialiser, ça me demande de remettre l'ancien mdp que je n'ai pas...

Une idée svp ?

Merci

[#4]

Bonjour @BillaudP,

Quand tu passes par le compte principal ce n'est pas l'ancien mot de passe du compte secondaire qu'on te demande, mais le mot de passe actuel du compte principal !!!

[#5]

Bravo. C'est ce que je cherchais. Etant dans le même cas.