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Bonjour à tous, 

je suis une ancienne cliente orange, et j'ai gardé mon adresse wanadoo comme adresse mail principale. Mon adresse et mot de passe sont enregistrés sur mon ordi et téléphone portable. Cet été, j'ai voulu me connecter à mon compte sur un autre ordinateur qui n'était pas le mien et impossible de me souvenir du mot de passe mais comme je ne suis plus cliente, comment puis je récupérer mon mot de passe. 

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @celine0604 

cette adresse mail n'étant plus liée à un contrat orange elle a été supprimée

cdt

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Bonjour @celine0604 

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée...... à sa demande.

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merci  pour votre réponse. Je ne comprend pas, car cela fait au moins 10 ans que je ne suis plus chez orange (et pour preuve, mon adresse mail est encore en wanadoo), comment cela se fait il que je puisse encore l'utiliser dans ce cas, car c'est mon adresse principale. Excusez moi si ma question est bête, mais je suis vraiment nulle en numérique..

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re @celine0604 

la raison est que tu as fais partie des oubliés jusqu'au moment ou orange a fait le ménage

cdt

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@celine0604 

N'ayant plus de contrat, il n'y a plus de maintenance.

Si cela n'a pas été fait, il est grand temps de rapatrier les mails et les contacts sur son pc (disposant encore du mot de passe) avant le néant....

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merci pour vos réponses...plus qu'à créer une nouvelle adresse mail dans ce cas avant d'être pris au dépourvu.