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[#1]

@coco431 ,

la conseillère m'a laché que le compte mobile et son adresse mail était malheureusement fermé et donc non récupérable.

Ce n'est pas normal !

Voir ce post récent de @Dibalam :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/suppression-boite-mail-suite-r%C3%A9siliation-offre-...

L'article d'assistance d'Orange qui y est mentionné dit explicitement que l'adresse doit être accessible pendant 6 mois à partir d'un logiciel de messagerie.

Installe Thunderbird sur un PC et déclare lui le compte (à condition de connaître son mot de passe).

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

P.S: Attention ! L'article de loi est beaucoup plus restrictif que les CGU d'Orange et ce sont ces dernières qui font foi chez Orange. Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mot-de-passe/m-p/3135960#M307007

[#2]

Bonjour @coco431, je prends connaissance de votre problématique.
J'ai effectué une modification sur les paramétrages de cette boite. 

Pouvez-vous réessayer et me dire ce qu'il en est? (toujours depuis un logiciel de messagerie tel que Outlook, Thunderbird, l'application mail native de votre appareil..)

Ju🌴

[#3]

@coco431 

Si @JustineT  dit qu'elle a effectué une modif (laquelle ?) sur ce compte, c'est qu'il existe encore et que la "conseillère" que tu as eu au téléphone hier soir t'a raconté des carabistouilles, histoire de botter en touche.

Ça, c'est du service !

[#4]

Bonjour @coco431 , je n'ai pas eu de retour de votre part.
J'espère que tout est rentré dans l'ordre !
Si non, nous restons disponibles, n'hésitez pas.

Excellent début de semaine,
Ju🌴

[#5]

J'espère que c'est une plaisanterie. Bien sûr que non , je n'ai pas trouvé de solution je me démerde avec les différentes administration ave lesquelles le mail était attaché.

Si vous trouvez la possibilité de retrouver mes anciens mail alors là ce serait magnifique mais je ne crois plus au père noel surtout quand il se cache derrière un écran d'ordinateur.

salutations

[#6]

Bonjour @coco431 

Je ne peux que répéter ce que je t'ai déjà conseillé plus haut :

Installe Thunderbird sur un PC et déclare lui le compte (à condition de connaître son mot de passe).

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

Ce serait le moyen de vérifier que le compte existe encore et de faire monter les mails stockés sur le compte vers ton PC.

L'as-tu fait ?

Quel résultat ?

[#7]

Bonjour @coco431, je sais que vous avez certainement mieux à faire suite à cet évènement mais..avez-vous retenté la manipulation de @Papou22 (que je salue et remercie au passage) après l'action que j'ai effectuée le 12/09 ..?

Ju🌴

[#8]

bonsoir ,

oui j'ai retenté de passer par un logiciel de messagerie mais ça ne fonctionne pas .

[#9]

maintenant quand j'essaie de me connecter via orange le message est qu'il n'y a pas de compte associé à cette adresse mail.

Si vous pouviez rattaché un compte à cette adresse mail sachant que je suis abonné mobile et internet chez orange.

[#10]

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@coco431  a écrit :

bonsoir ,

oui j'ai retenté de passer par un logiciel de messagerie mais ça ne fonctionne pas .

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Bonjour @coco431 ,

"ça ne fonctionne pas" est un peu léger comme information ! Avec ça, on sait que "ça ne fonctionne pas" et rien d'autre.

Mets toi à la place de celui qui veut bien t'aider mais qui ne sait que ça !

Quel logiciel de messagerie ?

Qu'est-ce que tu as essayé précisément (paramétrage détaillé) ?

Quel est le résultat (message d'erreur complet) ?

Lis ma signature ci-dessous...

@JustineT

Si tu pouvais nous dire ce que tu as fait sur le compte, ça aiderait à aider !

As-tu vérifié au minimum qu'il est possible de s'identifier sur le compte en mode webmail ? Commence par ça car d'après le message obtenu il semble qu'il y ait encore un boubou à ce niveau, et sans connexion possible en webmail, aucune connexion n'est possible via un logiciel.