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[#1]

bonjour,

suite à changement d'opérateur (sosh vers free) ma boîte mail orange dans laquelle des informations essentielles étaient enregistrées a été supprimée, sans préavis !  le délai de 6 mois imposé par la loi ne fonctionne pas pour sosh by orange ??

comment retrouver ces informations, qui contacter ?

merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Barbara9

As-tu aussi posé la question sur le forum Sosh ? :

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Cordialement

Daniel35

[#3]

Bonjour @Barbara9,

Si il s'agissait d'un contrat mobile, la suppression du compte est immédiate et les conditions d'utilisations ont été parfaitement respectées.

Par contre, pour retrouver ces informations, c'est foutu !

La prochaine fois, fais en sorte que les information auxquelles tu tiens soient chez toi et non pas chez ton founisseur dont tu résilies le contrat !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

[#4]

Bonjoru ,

Je viens égalemnt de rencontre ce problème : ma boite mail a été supprimée.

Proutant , mon père qui est chez sfr a résilié sa ligne sfr et sa boîte mail a été conservée 6 mois (sa box n'est pas chez sfr non plus)

Est-ce une politique sépcifique à sosh ?

Merci

[#5]

Bonjour @jean-gilles,

Tout dépend du type de contrat comme expliqué au dessus.

Tout opérateur est contraint par le Code des postes et des communications électroniques de respecter un délai de 6 mois après résiliation d'un contrat ligne fixe + box.

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Merci pour voter réponse.

En fait il s'agit du compte sosh de ma compagne.

Nosu avons une livebox à mon nom et elle vient de résilier son contrat sosh  .  Nous n'avions pas les bons renseignements . Nous avions cru lire que les mails étaient conservés 6 mois quelque soit le type de contrat (box ou mobile)

Merci.