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bonjour,

cela fait plusieurs jours que je reçois des mails de l'administration orange me demandant de confirmer mon téléphone sinon mon compte sera supprimer le 241222.dois-je en tenir compte ?merci de me répondre

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Bonjour @2919 

tu n'es pas le seul,ne pas en tenir compte de rien faire transfert à abuse@orange.fr et poubelle

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @2919 

Ce type de message est actuellement à la mode :

Note bien que

1 Orange l'a considéré comme potentiellement  indésirable  (d'où le préfixe *** SPAM *** ajouté à l'objet)

2 Mon logiciel de messagerie, Thunderbird,  l'a détecté aussi comme potentiellement dangereux et a ajouté un bandeau jaune d'avertissement

3 Ce mail ne provient pas d'Orange et tente de faire croire qu'il en provient : c'est un hameçonnage (phishing)

Le phishing est une méthode d'attaque simple et très efficace.

Envoyer des messages comme s'ils provenaient d'un site bien connu : une administration, un opérateur (électricité, internet, gaz), une banque, les forces de l'ordre, la SNCF, ....  y a pas de limites.

Le contenu du message annonce soit un gain potentiel, soit une perte potentielle, ... il faut que "ça marque" et propose soit de corriger soit de profiter de l'aubaine, il suffit de cliquer sur le lien ...  pour pouvoir intervenir.

Si jamais tu cliques sur le lien : tu tombes sur le site de l'entreprise sensée t'avoir écrit  (ça y ressemble très fort), on te te demande identifiant et mot de passe,   tu les donnes et tu te fais dépouiller ou pirater .

Ne réponds jamais à un spam ou à un phishing.

Et surtout pas en cliquant sur le lien de désinscription.

Le lien de désinscription agit exactement comme le lien d'action, il t'amène en position de te faire détrousser.

Toute réponse confirme l'existence de l'adresse mail que le pirate a essayée, une fois validée ton adresse rentre dans la catégorie des adresses  "à spammer" et "à pirater".

Si tu utilisais Thunderbird à la place du mail Orange, tu pourrais en un seul clic sur le bouton "signaler" (bien visible dans ma capture d'écran) signaler le mail aux autorités et le déplacer dans les spams.

La réponse précédente te recommande de signaler ce mail  à la cellule abuse d'Orange, c'est aussi une bonne action.

Mais attention : on ne signale à une entité abuse que les mails qui tentent de se faire passer pour leur société.

Un phishing utilisant Renault se signale à Renault,  ....

Ici le phishing porte sur Orange, c'est à Orange qu'il faut le signaler.

La cellule abuse d'Orange demande qu'on leur transfère le message et qu'on insère dans la réponse l'en tête détaillée du message reçu (cette en-tête contient toutes lkes information qui vont leur permettre d'agir).

Il ne faut pas mettre de pièces jointes, le mail serait rejeté.

Quand le mail est accepté on reçoit une réponse automatique qui contient :

Je te remets ci-dessous les réactions qu'ils proposent :

Pour davantage d’information sur le phishing, nous vous invitons à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

-	si vous nous informez d’un problème de sécurité sur un compte Orange : 
nous vous invitons en premier lieu à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr en suivant le lien ci-après, et à nous recontacter uniquement lorsque vous y êtes invité (à défaut aucune réponse ne pourra vous être apportée)» ?: https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e... 
Pensez à inclure dans votre message toutes les informations utiles pour que nous puissions vous recontacter (adresse mail concernée par votre demande, mobile de contact Orange ou Sosh, numéro de compte internet ou numéro de mobile)

-	si vous souhaitez signaler un spam : 
il n’est pas utile de nous le transférer à cette adresse. Votre signalement sera pris en compte de manière automatique si vous le signalez comme indésirable depuis votre messagerie Orange : 
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

-	pour tout autre incident de type virus ou tentative d’intrusion : 
nous vous invitons à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

Pour information, nous ne recevons aucune pièce jointe, image ou capture d’écran, merci en conséquence d'en intégrer directement les principaux éléments dans le corps de votre message (faire un « transférer le message »).

Enfin, si votre message concerne tout autre signalement ou une réclamation, nous vous invitons à consulter notre assistance en ligne sur le site orange.fr : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-oran...

Cordialement

PhilDur

[#4]

bonjour et merci pour tous ces renseignements .

cordialement

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b onjour et merci de m'avoir répondu

cordialemet

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Bonjour 

il y a bien longtemps que j'ai abandonné la lute contre les spams dans ma boite d'orange, les transmettre à abuse orange, ne sert à rien, puisque les mêmes reviennent régulièrement. 

Choisir dans les options de sécurité "supprimé immédiatement" ne sert à rien non plus, parce que plusieurs fois par jour je retrouve les mêmes, fedex, colissimo, orange etc etc dans le dossier spam. 

Ca fait une semaine que j'en ai un par heure, je les laisse maintenant. 

j'ai ouvert il y a plusieurs années un compte sur netcourrier, mailo maintenant, je n'ai jamais reçu aucun spam dans cette boite. 

Ma boite d'orange ne sert plus que pour accueillir des spams, rien d'autre. 

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Bonjour @ricky85 

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@ricky85  a écrit 
:... j'ai abandonné la lute contre les spams dans ma boite d'orange, les transmettre à abuse orange, ne sert à rien, puisque les mêmes reviennent régulièrement. 

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Transmettre les spams à abuse est une erreur, ils n'en veulent pas

Ça surcharge une cellule qui est spécialisée sur un petit domaine.

Ils ne sont là que pour traiter de problèmes de sécurité qui concernent les clients Orange et pour les phishing usurpant l'image de marque Orange, et rien d'autre !

Le traitement des spams :

Chez Orange tous les mails que nous recevons sont analysés par leur anti-spam.

Principe général : à chaque fois qu'un critère de "spamitude" est repéré, il met un ou plusieurs mauvais points au message - mot dans un dictionnaire de mots fréquement utilisé par les spammeurs, adresse émettrice cataloguée "source de spam" , champ objet vide, .....

A la fin de l'analyse si le total des mauvais points dépasse un seuil, alors le mail est considéré comme spam et l'objet du message est modifié; le préfixe *** SPAM *** lui est ajouté.

Suivant le paramétrage choisi par l'utilisateur  :

- soit le mail est alors déplacé dans le dossier des indésirables, il en sera automatiquement supprimé au bout de 7 jours.

- soit il est laissé dans la boite mail

Si tu utilises le mail Orange, c'est dangereux et je te le déconseille, tu peux te limiter au traitement automatique d'Orange.

Si tu laisse le paramétrage par défaut, les mails identifiés spam disparaissent du dossier indésirables sans que tu aies quoi que ce soit à faire.

Ce paramétrage me semble dangereux car l'anti spam d'Orange repère trop de faux positifs (messages honnêtes classés comme spam) et il peut conduire à la perte de messages utiles, si jamais on n'a pas consulté sa boite mail pendant une semaine.

Je recommande de demander dans le paramétrage à ce que les spam soient remis dans le dossier de réception de la boite mail et de configurer une règle de filtrage "si l'objet du mail commence par *** SPAM *** alors, le déplacer dans un dossier personnel (qu'on aura créé préalablement) ; ils ne seront pas supprimés automatiquement au bout de 7 jours.

Régulièrement (1 fois par jour ou par semaine) on regardera ce dossier à la recherche de courrier utile.

Si on trouve des courriers utile, il est alors souhaitable d'ajouter l'adresse de l'émetteur à la liste verte ; à l'avenir ces courriers ne devraient plus être traités comme SPAM..

Les autres courriers sont de vrais spam, les sélectionner et les supprimer.

Si on utilise une application de type client de messagerie  ou courrielleur

Alors il est nécessaire de configurer le paramétrage de la boite mail Orange pour que les spams restent dans le dossier de réception.

Ensuite il faut utiliser l'anti-spam et les filtres de l'application de messagerie de l'ordinateur ou du téléphone.

Le traitement dépend alors des capacités de filtrage de l'application utilisée.

Courrier de Windows, ou Mail d'Apple sont assez pauvres en outils, alors que Thunderbird est très, très bien équipé pour gérer ce problème.

Dans Thunderbird

- fonction d'auto-apprentissage (les réactions de l’utilisateur modifient son comportement)

- règles de filtrages puissantes et combinables

- bouton Signal Spam

Cordialement

PhilDur

[#8]

Comme je l'ai écrit, ma boite d'orange, ne sert plus que pour les spams et rien d'autre.

Je ne regarde même plus, spam ou pas. 

[#9]

Bonjour 

La preuve, en une  semaine :

[#10]

Bonjour

Record battu hier, onze spams.