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Bonjour,

J'ai été cliente Orange pendant quelques années, j'ai ensuite changé d'opérateur et depuis le début du mois, je suis de nouveau cliente orange. J'utilise depuis des années une adresse email orange.fr et aujourd'hui je reçois un message de leur part me disant que ma boite allait être supprimé! j'i appelé le 3900, mais la personne n'a malheureusement pu rien faire et me conseil de sauvegarder mes emails pous les retransférer quand je pourrai recréer mon adresse ! ça n'a pas de sens...

Comment puis je faire pour récupérer mes emails ou peut être avez vous une solution plus simple !

Merci pour votre aide

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salut @lavilleauve 

une adresse est rattachée à une offre, à la disparition de l'offre, c'est la loi qui s'applique, même si par la suite tu reviens chez orange

autre offre, autre adresse, autre compte

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

pour sauvegarder tes mails, une seule solution, à garder pour toutes tes adresses mail, tout mettre à l'abri chez toi

lis ce topo de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

vient pour finir la partie la plus compliquée, si tu veux récupérer l'adresse initiale :

- une fois tout chez toi, tu demandes la suppression immédiate de l'adresse

- tu demandes le dégrillage de l'adresse

- tu la recrées en tant que compte secondaire

[#3]

Bonjour @lavilleauve 

L'adresse que vous utilisiez n'étant liée à aucun compte actif va bien être supprimée.

En revenant chez Orange vous en avez eu une nouvelle. Il aurait fallu l'utiliser.

Pour sauvegarder vos mails voyez ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @lavilleauve 

Ça a du sens car une adresse mail fait partie d'un contrat bien précis

Un contrat résilié subira le sort de tout contrat résilié : SUPPRESSION

Reprendre un nouveau contrat chez le même fournisseur ne signifie pas récupérer l'adresse de l'ancien contrat automatiquement. Il viendra avec une adresse différente de l'ancien contrat.

Ceci dit, il sera possible d'y recréer l'ancienne adresse (vide) comme compte secondaire.

Sauvegarder dans un logiciel le contenu d'une adresse qui va être supprimée fait du sens si on ne veut pas tout perdre.

Voir la question N° 6 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...