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internet & fixe mon mail Orange

suppression de dossiers de mon adresse mail orange

mirou17
contributeur occasionnel
515  

suppression de dossiers de mon adresse mail orange

bonjour

Je n'arrive pas à supprimer des dosiers de ma messagerie.Ils n'ont pas été créé par moi.Ils comportent tous comme nom: un préfixe au nom d'une adresse qui n'existe plus "supprimée par moi"  ,puis le nom de tous les dossiers que j'avais crées.

Orange consultée plusieurs fois a fini par me dire: orange ne peut vous supprimer ces dossiers (qui sont d'ailleurs vides),il doit s'agir d'un piratage.Donc, j'ai supprimé cette adresse, mais mon adresse principale reprend tous ces dossiers pirates;j'ai aussi changer le mot de passe.

comment supprimer ces dossiers? apres chacune de mes suppressions sur le site,ils réapparaissent.

Toutes les réponses lues de ce forum sur ce sujet ne donnent pas de solution réelle et fiable.

Merci pour toutes indications utiles.

 

2 RÉPONSES 2
Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
467  

Re : suppression de dossiers de mon adresse mail orange

@mirou17 ,

bonjour, afin de vous renseigner au mieux , merci de nous indiquer vos coordonnées en message privé.

(n° ligne concernée, nom de l’offre souscrite, identité du titulaire).


Frédéric


Conseiller Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mirou17
contributeur occasionnel
445  

Re: Re : suppression de dossiers de mon adresse mail orange

Le numéro de la ligne concernée n’a aucun intérêt car quelque soit la ligne ou je me connecte le problème reste. J’ai bien sûr testé. Le contrat est play 30 go.
Je me connecte sur la ligne de ma compagne ou de ma fille ou un ami : le problème est la. Orange , avec mon autorisation devrait pouvoir m’enlever ces scories!
Merci


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