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bonjour

Papy débutant

j'ai voulu modifier mon adresse mail d'origine et maintenant la nouvelle est totalement inactive comment faire pour supprimer l'adresse d'origine ?

Merci pour toute aide

jpb307

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j'ajoute que lorsque je tente de recréer cette nouvelle adresse on me l'interdit puisque "déjà utilisée" alors pourquoi est-elle inactive et pourquoi elle n'apparait pas en seconde adresse ? A savoir que j'ai win10 et la fenêtre orange qui est préconisée pour effacer une adresse inutile ne se présente pas comme celle montrée (pas de rubrique "préférences" qui est nécessaire pour effacer.

J'avoue être perdu et malheureusement sans mail ni envoi ni réception

Merci de me trouver la solution rapidement

jpb307

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Bonjour @jpb307 

Ton souci exprimé n'est pas très clair.

Tu as voulu modifier ton adresse OK.

Dans ce cas, l'ancienne est déjà supprimée, et gelée de surcroît,  et ne peux pas être réutilisée.

Et ceci est définitif si tu as spécifié au moment de la modification que tu voulais toujours recevoir les mails envoyés à cette ancienne adresse sur la nouvelle.

"nouvelle totalement inactive".? Peux-tu nous préciser ce qui ne va pas avec cette nouvelle adresse: problème d'identification/mot de passe, d'accès, d'utilisation.?

Cordialement

Daniel35

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PS: je suis "papy" aussi.! 😀

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Sorry mais je rajoute encore et c'est essentiel, pour me répondre il faut utiliser l'adresse d'origine à savoir:     *****************61@orange.fr 

merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Daniel35 mille mercis de bien vouloirme dépanner

Je suis sûr d'avoir recrée une nouvelle adresse mais c'est l'ancienne qui reste valable, la différence est minime, j'ai simplement oté le 61 qui setrouvait après le nom

j'avoue ne pas comprendre et mon pb se répercute sur le fait quececi m'interdit de chargerpar exemple le pilote de mon imprimante ni le google earts on me demande l'autorisation microsoft mais la je suppose que c'est un autre pb

encore merci

jpb307

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Bonjour @jpb307 

Tu n'as pas répondu sur le souci de nouvelle adresse "inactive".! 

 Et avec  quelle adresse te connectes-tu sur le portail orange: la nouvelle ou l'ancienne.?

Tes soucis de pilotes ou de Google earth n'ont strictement rien à voir avec ton adresse orange. Problème Windows. 

J'ai mis ton précédent post où tu avais mis ton adresse en clair en quarantaine.! Interdit sur ce forum public, et dangereux.!

Cordialement

Daniel35

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encore merci Daniel35

j'ai crée la nouvelle adresse mais c'est l'ancienne qui apparait malgré la demande de changement à la rubrique modifier d'orange dans compte, c'est donc l'ancienne qui fonctionne. A la rigueur je me passerais bien de la nouvelle mais quand je veux télécharger un nouveau programme windows  me demande un passe pour la nouvelle adresse et ça ne marche pas. OK pour l'erreur de mettre cette adresse en clair, tu vois ici le débutant

je crois que cette affaire d'adresse va se terminer en gardant l'ancienne et peut-être via orange j'aurais une solution mais contact difficile. Finalement mon gros pb c'est l'accès windows pour mettre mon imprimante en service.

merci quand même

jpb307

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Bonjour @jpb307 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @jpb307 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt