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 Bonjour   ,Voilà quelques semaines que deux années de mails ont disparus, je suis allez sur la communauté, et n'étant pas seule, je ne me suis pas affolée, par contre beaucoup de vous ont récupéré les mails, par contre pour mon compte , rien .

Aussi , j'ai deux ans de suppression, du 20 novembre 2020 au 12 novembre 2022 . 

N'ayant pas tout mis dans mes libellés je souhaiterai récupérer tous mes mails .

Que me conseillez vous ?

Merci d'avance, problème très génant, et qui m'arrive pour la première fois ..

Jannine

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bonjour  @jeannine23 

c'est les joies d'utiliser le webmail 

outil truffés de bugs, perte de mails et problèmes connus en tout genre

afin de remedier au problème :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-à-p...

ou bien

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Windows-10-Messagerie-Configurer-l-accès-à-une-boit...

tu n'auras plus qu'a mettre tes comptes dessus , tu aura un gain de temps , de mon coté j'utilise celui ci avec 8 adresses mails (payant) 

dans tous les cas oublie ce satané  webmail

tu n'auras plus de problèmes

cdt

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Bonjour . @jeannine23 

La seule solution fiable pour récupérer ses messages disparus est de les restaurer à partir d'une sauvegarde... à condition d'en faire régulièrement via un logiciel de messagerie comme Thunderbird, Outlook...

Confier ses données au seul webmail, protégées par un simple mot de passe, sur des serveurs en ligne, expose inéluctablement à perdre ses données un jour ou l'autre.

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900...

Et change ton mot de passe pour un très solide par précaution.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @jeannine23 ,

La perte de mails a de multiples causes possibles.

Pour ne jamais rien perdre, en tant qu'utilisateur responsable de ses propres données, le plus sûr est de les conserver chez soi et d'en effectuer des sauvegardes.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

...et en particulier la question N°2.

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Merci vais passer par 3900 , verrais bien !

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Re @jeannine23 

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@jeannine23  a écrit :

Merci vais passer par 3900 , verrais bien !

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Oui, tu peux toujours tenter ta chance comme dit plus haut.

Mais à l'avenir, pour ne rien perdre, suis les préconisations unanimes: logiciel de messagerie + sauvegardes.!

Cordialement
Daniel35
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