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Bonjour,

J'ai été démarché pour faire MIGRER notre ligne ADSL vers la fibre depuis je constate que qu'Orange à scindé mon offre en deux et que la fibre est un nouveau contrat internet avec renouvellement du prélèvement automatique et suppression de mon ancienne boite mal et mes comptes usuels dont ceux de ma femme et de mes enfants. Donc ce n'est pas une migration mais une tracasserie que le 3900 ne maitrise semble t'il pas

Je ne comprends pas pourquoi il y a un probleme de transfert d'un compte orange à l'autre fussent ils d'ADSL à la fibre.

Ma question, sachant que je souhaite au moins garder au moins les anciens comptes usuels, peuvent-ils être recréer une fois mon ancienne boite supprimée?.

Merci

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salut @patchat89 

c'est probablement parce que tu n'as pas demandé la portabilité de ton adresse

une offre fibre est une nouvelle offre différente de celle concernant l'ADSL

et comme l'adresse mail est rattachée à l'offre, ce que tu constates est normal

le meilleur moyen de ne rien perdre, c'est de tout gérer chez toi avec le bon outil

lis ce topo de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

sachant qu'une fois l'adresse supprimée, tu devras la faire dégriller avant de la recréer

maintenant, rien ne t'empêche de voir avec le 3900 si il est possible de faire quelque chose à leur niveau

mais le rapatriement chez toi, pour toutes tes adresses, avec thunderbird, reste d'actualité

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Bonjour @patchat89,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda