Bonjour,
j'ai demandé l'activation de notre ligne résidence secondaire le 22/02/2020 à 13:11 via l'espace client orange. Là nous sommes 28/02/2020 à 12:57 et la ligne est toujours suspendue!!! Mon mari est âgé et ne sait pas se servir d'un portable ni d'internet, la ligne fixe lui est donc indispensable. Dans l'espace client, il est indiqué que l'activation sera effective dans un délai maximum de 2 heures sauf si la demande est faite le week-end, là le délai passe à maximum 48 heures. Lundi 24/02/2020, j'ai appelé le 3000 afin réitéré la demande via le robot, qui m'a confirmé que la demande était prise en compte. Hier, j'ai appelé le 3900 et une collaboratrice m'a dit qu'elle ferait le nécessaire, mais aujourd'hui toujours rien.
J'aimerais que quelqu'un m'aide afin de concrétiser cette activation car à la veille du WE, je crains que mon mari ne reste encore complètement isolé!
Merci d'avance pour votre aide car là à chaque appel, je n'entends que :"la ligne de votre correspondant est momentanément suspendue votre appel ne peut pas aboutir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
