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Bonjour. J'ai un problême très particulier avec mon téléphone fixe. Depuis quelques semaines, je suis passé chez Orange pour internet, la téléphonie et la TV. Seulement, je n'arrive pas à appeler mon téléphone fixe depuis mon portable SFR. Une annonce audio me dit que mon numéro (ligne fixe) n'est pas attribué. Mes amis arrivent à me contacter sur ce même numéro, par contre, ceci est impossible pour moi. J'ai contacté le service client SFR qui m'a dit que le problême venait de ORANGE. Le technicien SFR a effectué un test en essayant de m'appeler sur ma ligne fixe. L'appel n'a pas abouti et il a eu droit à l'annonce vocale lui indiquant que ce numéro n'est pas attribué. J'ai ensuite contacté le service client d'ORANGE, qui m'a assuré que le problême vient de SFR. Le technicien d'ORANGE m'appelé sur la ligne fixe et son appel a abouti. Je suis dans l'impasse. Quelqu'un peut-il maider ?

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Bonjour @Serge85 

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous également m'indiquer un numéro de ligne n'arrivant pas à vous joindre ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @Serge85 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai transféré votre dossier au service expertise, je reviens vers vous au plus vite.

Merci pour votre patience.

Bonne journée.

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Bonjour @Serge85 

Le service expertise a fait le nécessaire

Recevez-vous les appels ?

Merci de me tenir informée.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#5]

Bonjour Mylène.

Tout fonctionne de nouveau. Merci pour votre intervention. Après de multiles appels au services assistance de SFR et ORANGE, le problême est enfin réglé.

Merci et bonne journée.

[#6]

Bonjour @Serge85 

Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Pouvez-vous me venir en aide?

En vous remerciant par avance

JP

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Appel impossible "numéro non attribué"
Serge85 Serge85
contributeur
‎06 mai. 2015
Bonjour. J'ai un problême très particulier avec mon téléphone fixe. Depuis quelques semaines, je suis passé chez Orange pour internet, la téléphonie et la TV. Seulement, je n'arrive pas à appeler mon téléphone fixe depuis mon portable SFR. Une annonce audio me dit que mon numéro (ligne fixe) n'est pas attribué. Mes amis arrivent à me contacter sur ce même numéro, par contre, ceci est impossible pour moi. J'ai contacté le service client SFR qui m'a dit que le problême venait de ORANGE. Le technicien SFR a effectué un test en essayant de m'appeler sur ma ligne fixe. L'appel n'a pas abouti et il a eu droit à l'annonce vocale lui indiquant que ce numéro n'est pas attribué. J'ai ensuite contacté le service client d'ORANGE, qui m'a assuré que le problême vient de SFR. Le technicien d'ORANGE m'appelé sur la ligne fixe et son appel a abouti. Je suis dans l'impasse. Quelqu'un peut-il maider ?
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Mylene Mylene
Webconseiller
‎12 mai. 2015
Bonjour @Serge85
Je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Pouvez-vous également m'indiquer un numéro de ligne n'arrivant pas à vous joindre ?
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée.
répondre 0 Top
Mylene Mylene
Webconseiller
‎15 mai. 2015
Bonjour @Serge85
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
J'ai transféré votre dossier au service expertise, je reviens vers vous au plus vite.
Merci pour votre patience.
Bonne journée.
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Mylene Mylene
Webconseiller
‎21 mai. 2015
Bonjour @Serge85
Le service expertise a fait le nécessaire Smiley heureux
Recevez-vous les appels ?
Merci de me tenir informée.
Je vous souhaite une bonne journée.
répondre 0 Top
Serge85 Serge85
contributeur
‎23 mai. 2015
Bonjour Mylène.
Tout fonctionne de nouveau. Merci pour votre intervention. Après de multiles appels au services assistance de SFR et ORANGE, le problême est enfin réglé.
Merci et bonne journée.
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Mylene Mylene
Webconseiller
‎26 mai. 2015
Bonjour @Serge85
Merci pour votre retour. Smiley heureux
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée.
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JPMC38 JPMC38
contributeur
‎30 juil. 2015
Bonjour,

J'ai aussi exactement le même problème. Pouvez-vous me venir en aide?
En vous remerciant par avance,
Sincères salutations
Renaud

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Bonjour a tous, 

je suis passé de ORANGE a SFR pour mes avantages tarifaires Postiers et depuis SFR a bien activé ma ligne, il y a 15 jours.

Depuis je peu appeler de la ligne fixe  mais pas etre appelé , lorsque quelqu un tente de me joindre sur le fixe,il a le message vocale ORANGE VOUS INFORME QUE LE NUMERO QUE VOUS AVEZ COMPOSE N EST PAS ATTRIBUE alors que je suis passé chez SFR.

SVP ,quelqu un pourrait il m aider?

[#10]

Bonjour

est ce possible d'avoir la solution car j'ai régulièrement ce même problème d'avoir des numéros non attribués alors que ce sont des personnes que j'ai l'habitude d'appeler.

merci d'avance