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[#1]

Bonjour @Webline 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @Webline, 

Nous avons toujours la date prévisionnelle au 05/09/2023 dans votre dossier.
Celle-ci est estimative, il est donc possible qu'elle soit réactualisée.

👉 Dès la prise en charge de ces travaux, vous serez informé sur les coordonnées de contact que vous avez transmises.

Je vous propose que nous revenions vers vous le 06/09/2023 pour faire le point.

Bonne journée 🌞.

Math

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Bonjour @-Math- 

Personne n'est venu hier pour le remplacement des poteaux manquants, le 5 septembre était une date prévisionnelle d'intervention. Avez-vous du nouveau ?

Désolé d'insister, mais le câble téléphonique est accroché provisoirement à 2 arbres et je souhaite éviter qu'il soit à nouveau coupé.

Merci d'avance,

cordialement

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Bonjour @Webline 

merci de ton retour,malheureusement négatif,attendons que le webconseiller @-Math-  ou un autre si pas dispo revienne vers toi pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#5]

Bonjour @Webline,

Je comprends votre ressenti pour votre câble téléphonique 🙏🏻 .

De mon côté, je constate que la "date prévisionnelle de rétablissement" est reportée au 5 octobre.
💡 N'ayant pas d'information sur la situation, je viens de solliciter le service technique pour les obtenir.

🤝🏻 Nous reviendrons donc vers vous dès que nous avons leur retour.

Valentin

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Bonjour @Valentin_B 

Avez-vous un retour du service technique ?

Le 18 juillet une webconseillère m'a annoncé la date prévisionnelle d'intervention du 05/09/2023.

Par ailleurs, suite à mon signalement 4159062 la fin de résolution était prévue le 10/09/2023.

A ce jour, le câble téléphonique pend entre 2 arbres de part et d'autre d'un chemin de campagne.

A tout moment il peut être coupé lors du passage d'un gros engin agricole ou d'un camion ....

Merci de relancer le remplacement des poteaux manquants.

Cordialement

[#7]

Bonjour @Webline 

on va attendre à partir de  demain un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton messsage

cdt

[#8]

Bonjour @Webline,

Je suis navré, mais nous n'avons pas encore de retour, suite à la relance du 6 septembre, effectuée par mon collègue Valentin.

Comme celui-ci vous a indiqué, la date prévisionnelle de rétablissement qui nous est remontée par les services techniques est au 5 octobre.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de plus amples informations nous seront communiquées.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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Bonjour,

Ce qui devait arriver arriva, le câble s'est décroché de l'arbre et se trouve au sol sur le chemin...

J'ai demandé à un voisin de venir le raccrocher à l'arbre, mais cela ne peut plus durer !

Qu'en est-il de l'intervention du service technique ? Toujours aucune nouvelle ?

Merci d'intervenir au plus vite

Cordialement

[#10]

Bonjour @Webline 

on va attendre un retour du webconseiller @FranckV_  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt