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Bonjour

Je suis titulaire de la ligne de ma mère agée. Et je vois dans la dernière facture des appels sur un numero Tatoo. je viens d'activer la facturation détaillée pour voir les 10 chiffres, mais comme ce phénomène est nouveau je crains une arnarque.

Comment puis je bloquer les appels vers ce numéro Tatoo ?

Ma mère est très agée et ses facultés baissent rapidement, difficile de lui dire de faire "attention" ou lui interdire un numéro qui peut etre est caché derriere un service ou suite à un transfert ?

Merci d'avance

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Bonjour,

Tatoo est un tès ancien système de  téléphone, voir:

http://www.tatoo.fr/actualites.aspx

Il n'est plus utilisé....au moins depuis le passage de FranceTélécom vers Orange

Ce n'est donc pas une arnaque, juste des numéros pas supprimés

Attendre d'autres avis

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Dans ce cas pourquoi facturer des services supprimés ? 

Le service n'existe plus mais de l'argent transite.

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Salut à vous @LV5

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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bonjour,

dans ma dernière facture je constate l'apparition de 3 appels  vers un numéro Tatoo inconnu: 5.75€.

D'ou sortent ces appels incongrus dont je n'ai pas connaissance et comment les éviter ?

Merci d'avance pour la réponse

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bonjour

Je n'ai toujours pas de réponse à cette question. J'ai fait une reclamation, je vais etre remboursée des 3 appels mais je n'ai eu aucune réponse sur comment les éviter. Ce n'est pas moi qui passe ces appels et le service n'existe plus mais la facturation marche tres bien.

Donc la reclamation fonctionne "pour cette fois" mais ensuite c'est un point d'interrogation.

Cordialement

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Merci de la réponse , je vais essayer de faire une réclamation

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Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème avec un numéro tatoo, j'en ai eut pour presque 10€ au mois d'avril.

Malgré mon appel au service client Orange, on me dit qu'il n'y a pas de problème alors que je n'ai jamais appelé ce numéro.

J'ai aussi fait une réclamation et on m'a répondu la même chose par mail.

Et en consultant à l'instant mon suivi conso je remarque 2 nouveaux appels dont un hier alors que j'étais en communication avec un proche.

Je serai très heureux d'avoir une réponse à ce souci qui devient récurent.

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J'ai eu aussi sur ma facture un appel vers Tatoo 060616 pour un cout de 1,92€,j'ai fait une reclamation, l'explication donné est une messagerie payante meme avec un 06 ,j'ai donc fait bloquer les numeros surtaxés ,mon conseil est de ne pas rappeller des numeros que l'on ne connait pas ,c'est pas facile je sais mais malheureusement ,des personnes achetent des numeros surtaxés et on se fait piéger en rappelant

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J'ai subit ce phénomène ce mois-ci. 1,92 € l'appel de 3 secondes !!!!!!

Honteux

Merci de me dire comment éviter cette "arnaque" quand même.

JLC