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Orange n'a plu de service clients par tél???

Comment avoir un conseiller par tél???

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Bonjour @leblond2,

Tu peux contacter le service client Orange par Telephone au 3900 ou par eChat. [les 2 du lundi au samedi de 8H à 20H]

voir ceci : https://contact.orange.fr/ 

Bonne journee.

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salut , google donne ce genre de renseignement en quelques secondes.......

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Faux, ce numéro fait tout pour donner des réponses à côté de la plaque on ne peut appeler personne. Je précise cela dit que mon message est posé un an après celui de Stavehord2

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Bien d'accord, il est impossible d'avoir qqun qui puisse répondre correctement à une question poser. C'est désespérant

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Aujourd'hui 5 octobre 2017 j'ai ce même propblème.

AUCUNE POSSIBILITER DE CONTACTER ORANGE PAR TELEPHON.

le 3900 vous explique que le service client est trop occupé pour vous répondre puis coupe la communication.

Un Opérateur téléphonique INJOIGNABLE par TELEPHONE c'est un comble.

ORANGE n'a visiblement pas besoin de client comme vous et moi (j'ai une box, 1 tel fixe et 5 mobiles utilisés à la maison)

Je ne vois qu'une solution CHANGER D 'OPERATEUR

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Bonsoir, bonjour,

Au risque de me faire l'avocat du diable,

• contact Orange 3900 ou boutique
• contact SFR 1023 ou boutique
• contatc bouygues 1064 ou boutique
• contatc free 3244

Si problème avec votre ligne, SFR/free/Bouygues contacterons..... Orange, mais partez ailleurs, les délais de rétablissements seront allongés.

Pour rappel, Orange est l'opérateur historique (PTT -> France Télécom -> Orange), les lignes appartiennent à cet opérateur.

Si vous avez un problème de paramétrage, configuration ou commercial, la hotline gère (théoriquement).

Si vous avez un problème de ligne, Orange est (tant bien que mal) le plus rapide.

Mais au fait... quel est votre soucis (car vous n'en n'avez pas parlé) ?

Cdt

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Je confirme.

Orange alias France Télécom fait l'impossible pour vous dégouter de réclamer.

Par mail?

Inutile, systematiquement l'on vous demande de rappeler le 3900.

Le 3900 où l'on vous ballade allégrement tout en vous facturant la communication...

Avec orange, on est marron.

Reste le recommandé avec accusé de reception.

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Je vais également envoyer un recommandé, puis faire appel au médiateur, puis la DGCCRF (j’ai déjà fait un signalement a l’ARCEP) mais je crains que cela ne change rien. Orange est au fond du gouffre. Cette société part à volo. Je vais devoir changer d'opérateur car Orange refuse de réparé (j’entamerais la semaine prochaine 1 mois sans internet mais j’ai reçu la facture.......) en changeant d'opérateur ma ligne sera opérationnelle (tous mes voisins ont internet…). Je vais toutefois d'abord bien étudier mon contrat. Je recherche également actuellement une association pour un recours collectif contre Orange. Si l’un d’entre vous a les coordonnées d’une telle association je suis preneur. Le 3900 est au service client/assistance ce que le pansement est à la jambe de bois. Courage (et il en faut….)

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De même, ça en devient ridicule.

NOus n'avons plus de fixe et à fortiori d'internet depuis le 20 octobre.

le 3900 = juste une plateforme sans personne physique qui me répond qu'un problème technique sur la ligne a été décelé et que le problème va être réglé sous 3 jours. 3 semaines après et plusieurs demandes d'intervention par téléphone au 3900a près toujours rien .

Certes nous avons nos mobiles mais c'est trop facile de s'afranchir de répondre au problème des clients puisqu'Orange dans ses proposition d'utilisation paliatives à la réparation suggère qu'on utlise nos mobiles.

On n'attend pas après eux pour avoir ce réflexe; mais ce n'est pas la solution.

Est ce qu'un dédomagement sera engagé spontanément ??? j'en doute fort.

Je reste à l'affut de la résolution de mon problème.