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Coup de gueule !
Bonjour,
Je tenais à faire un coup de gueule sur la qualité de service Orange qui se dégrade de plus en plus !
Ce prestataire prend des libertés avec nos comptes Internet/fixe/portable !
La dernière en date : supprimer l'envoi des factures pour des personnes en retraite qui n'ont pas d'Internet. Tout ça sans prévenir leurs clients.
Résultat : impossible pour eux de payer leurs factures malgré les 2 relances téléphoniques pour recevoir les documents afin de faire le nécessaire. La ligne fixe est coupée aujourd'hui pour cause d'impayés !
C'est vraiment honteux de faire ce type de démarche !!!
Avant cela, Orange s'etait permis de rajouter un service sur le téléphone portable de ces 2 personnes sans leur accord et bien sûr pour 2 euros si on ne s'en était pas rendu compte !
N'est-ce pas ce que l'on appelle de la vente forcée ?
Où est notre liberté et notre libre arbitre ???
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Re: Coup de gueule !
bonjour @Tinatoondouze
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller et dans ces cas la privilégier le prélèvement automatique
cdt
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Re: Coup de gueule !
Voici le retour du conseiller Orange : payer une 2eme fois les factures et quand ils recevront le 1er paiement, on aura un solde créditeur. Donc double paiement = près de 200 euros de factures pour des personnes à la retraite !
Honteux, je vous dis !
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Re: Coup de gueule !
pour des personnes âgées il faut passer au prélèvement automatique
cdt
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Re: Coup de gueule !
Ces personnes se débrouillaient très bien avant l'intervention de Orange !
Et si elles ne veulent pas passer au prélèvement automatique, c'est leur choix, non ?
Pourquoi leur forcer la main ?
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Re: Coup de gueule !
je ne force personne je donne simplement mon avis
cdt
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Re: Coup de gueule !
Merci pour votre retour.
Je ne parlais pas de vous mais de Orange qui "oublie" de transmettre des factures plusieurs mois d'affilée.
N'est-ce pas un bon moyen de "forcer" au passage au prélèvement automatique ?
Bref, tout cela va rentrer dans l'ordre, mais, de mon avis, chacun a le droit de choisir ce qui lui convient le mieux !
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Re: Coup de gueule !
merci du retour
bon week-end
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Re: Coup de gueule !
Bon week-end à vous aussi. Et encore merci pour l'échange.