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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Coup de gueule !

Tinatoondouze
contributeur occasionnel
556  

Coup de gueule !

Bonjour, 

Je tenais à faire un coup de gueule sur la qualité de service Orange qui se dégrade de plus en plus ! 

Ce prestataire prend des libertés avec nos comptes Internet/fixe/portable ! 

La dernière en date : supprimer l'envoi des factures pour des personnes en retraite qui n'ont pas d'Internet. Tout ça sans prévenir leurs clients.

Résultat : impossible pour eux de payer leurs factures malgré les 2 relances téléphoniques pour recevoir les documents afin de faire le nécessaire. La ligne fixe est coupée aujourd'hui pour cause d'impayés ! 

C'est vraiment honteux de faire ce type de démarche !!! 

Avant cela, Orange s'etait permis de rajouter un service sur le téléphone portable de ces 2 personnes sans leur accord et bien sûr pour 2 euros si on ne s'en était pas rendu compte ! 

N'est-ce pas ce que l'on appelle de la vente forcée ? 

Où est notre liberté et notre libre arbitre ??? 

 

8 RÉPONSES 8
melet39
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549  

Re: Coup de gueule !

bonjour @Tinatoondouze 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller et dans ces cas la privilégier le prélèvement automatique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tinatoondouze
contributeur occasionnel
531  

Re: Coup de gueule !

Voici le retour du conseiller Orange : payer une 2eme fois les factures et quand ils recevront le 1er paiement, on aura un solde créditeur. Donc double paiement = près de 200 euros de factures pour des personnes à la retraite ! 

Honteux, je vous dis !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
527  

Re: Coup de gueule !

re @Tinatoondouze 

 

pour des personnes âgées il faut passer au prélèvement automatique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tinatoondouze
contributeur occasionnel
503  

Re: Coup de gueule !

Ces personnes se débrouillaient très bien avant l'intervention de Orange ! 

Et si elles ne veulent pas passer au prélèvement automatique, c'est leur choix, non ? 

Pourquoi leur forcer la main ? 

melet39
#TopMembre
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476  

Re: Coup de gueule !

re @Tinatoondouze 

 

je ne force personne je donne simplement mon avis

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tinatoondouze
contributeur occasionnel
457  

Re: Coup de gueule !

Merci pour votre retour. 

Je ne parlais pas de vous mais de Orange qui "oublie" de transmettre des factures plusieurs mois d'affilée. 

N'est-ce pas un bon moyen de "forcer" au passage au prélèvement automatique ? 

Bref, tout cela va rentrer dans l'ordre, mais, de mon avis, chacun a le droit de choisir ce qui lui convient le mieux !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
437  

Re: Coup de gueule !

re @Tinatoondouze 

 

merci du retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tinatoondouze
contributeur occasionnel
416  

Re: Coup de gueule !

Bon week-end à vous aussi. Et encore merci pour l'échange.

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