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[#1 · Accepted solution]

re @comteskyee 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée

[#2]

Oui, je te remercie, c'était sympa de m'aider!! Bonne Année à toi!!

[#3]

re @comteskyee 

on va attendre éventuellement un autre intervenant ou le passage d'un webconseiller

bonne année également

[#4]

Bonjour @comteskyee,

Je suis navrée des désagréments subis et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon assistance concernant la panne de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Merci Sophie, je suis à nouveau opérationnel, on m'a dépanné enfin hier (le 06/01/2021) soit plus de TROIS SEMAINES après ma demande d'assistance Orange!!!C'était une erreur de câblage, probablement due au technicien qui était passé le 16/12/2020 !!! Un tel niveau d'incompétence fait un peu peur ..ou rire ,comme vous voudrez!

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Je vous remercie de votre retour et suis ravie que vos services soient rétablis.

Je vous souhaite à nouveau une agréable journée et reste à votre disposition, si besoin, pour toutes questions complémentaires.

Sophie

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bonjour @comteskyee 

merci de ton retour positif

bonne soirée