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Bonjour,

je reçois deux alertes d'orange pour régler ma facture par CB alors qu'elle est réglée en temps et heure par TIP.

Je suis allée sur espace client et celle-ci est bien réglée:je n'ai en vue que la future  facture qui sera à régler le 09/04

J'ai du mal à comprendre Orange...Il ne tienne pas compte de la situation délicate?Savent ils qu'il y a des problèmes avec la Poste : j'attends un chèque d'un client qui est parti depuis 15jours ( et je fais confiance à mon client : je le connais!)Savent ils que nous vivons dans un monde confiné?Savent ils qu'il y a des malades?Qu'il y a des morts?Alors leurs alertes sont un peu légères et complètement hors sujets vis à vis de leurs clients...Un peu d'humanité Orange...Je ne parle pas pour moi puisque j'ai réglé vos 48.86€ le 03/03/2020, je parle pour VOS autres clients: ceux qui sont démunis, malades à l'hôpital ou malade chez eux : vous allez aussi leur envoyer des alertes?Vous allez envoyer des alertes à ceux qui sont morts?Je me pose ces quetions...Elvella

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Bonjour @Elvella 

ne tiens pas compte de ceci...tout simplement...

si tu a payé en temps et en heure, et que c'est indiqué payé dans ton espace client, aucune raison qu'orange ne t'avertisse de quoi que cela soit...

par mail ? par sms ?

soit orange n'y est pour rien dans cette affaire (tentative de phishing) ? soit c'est un bug...

enfin c'est mon avis...

au cas où tente le 3900... si tu peux

on ne voit pas encore ton image...