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Orange m'a vendu en nov.2019 un téléphone GIGASET E 370 - E375; cet appareil comporte un boitier en plus du support combiné. Si j'ai bien compris ce boitier doit être raccordé à un routeur ; je n'ai pas de routeur. J'ai appelé le 3976, mais la personne avait un petit accent et comme je suis légèrement dure d'oreille, mon appel n'a pas abouti. Et cet appareil n'est toujours pas connecte, je n'a donc pas de téléphone par internet.

Comment demander à Orange d'échanger ce téléphone inadéquat?