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Ligne téléphonique coupée

shogun17
contributeur
9 013  

Ligne téléphonique coupée

Bonjour à tous,

Voilà le problème : Le 26/02/2014 j'essaye de me servir de mon tél fixe et je reçois un message comme quoi la ligne est suspendue pour défaut de paiement.

Je vais à ma boite aux lettres, j'y découvre une facture Orange dont l'échéance est au 27/02/2014.

Cela vous semble t il cohérent????

à noter que les factures précédentes ont été payées car je n'ai pas de rappel.

Je ne peux pas joindre le service en me présentant avec le n° de tél concerné car le répondeur me renvoie

alors le message comme quoi je n'ai pas réglé ma facture. 

Y a t il un moyen fiable pour joindre quelqu'un à Orange?


Solutions approuvées
melet39
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8 890  

Re : Ligne téléphonique coupée

il faut le demander au 1014 ou 3900

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
defender
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9 000  

Re : Ligne téléphonique coupée

Bonjour.

26/02/2014 ???

A+

Sans signature
melet39
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8 999  

Re : Ligne téléphonique coupée

bonjour shogun17

 

essayer le 3000 en disant payer ma facture

 

tenez nous au courant

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cledefa
Orange Star
Orange Star
8 994  

Re : Ligne téléphonique coupée

Bonjour,

 

En complément de

 

Si vous avez bien un ligne fixe sur prise murale et avec abonnement, vous aussi pouvez contacter le 1014

 

Et pour le paiement par le 3000, préparez votre carte bancaire, voir:

http://assistance.orange.fr/payer-vos-factures-sur-le-3000-3982.php

 

Sur le 3000(1), vous pouvez payer votre facture Orange ou votre facture internet par carte bancaire

shogun17
contributeur
8 948  

Re : Ligne téléphonique coupée

Bonjour,

Merci de vos réponses, c'est fait, ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi ma ligne était suspendue le 26, c'est à dire avant la date limite de paiement de ma facture; est ce une poratique courante chez orange???????

melet39
#TopMembre
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8 943  

Re : Ligne téléphonique coupée

bonjour shogun17

 

parfait si c'est arrangé,clic sur une réponse  qui t'as aidé "accepter comme solution"pour cloturer le fil.

 

pour etre tranquille à l'avenir,opte pour le prélevement automatique,à la date que tu souhaite,ta facture sera visible 10 jours avant le prélevement dans ton espace client.

 

bon dimanche

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
shogun17
contributeur
8 892  

Re : Ligne téléphonique coupée

Je répète ma question : est il normal que ma ligne ait été suspendue par anticipation au 26/02/2015, et certainement avant mais je ne m'en suis pas rendu compte du fait que je n'habite pas le maison, alors que la date limite de paiement était le lendemain

melet39
#TopMembre
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8 891  

Re : Ligne téléphonique coupée

il faut le demander au 1014 ou 3900

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
defender
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8 856  

Re : Ligne téléphonique coupée

Bonjour.

Orange est très pointilleux pour les dates de paiement de ses abonnements mais nettement moins pour les remboursement des cautions.

A+

Sans signature
ultimo
contributeur confirmé
contributeur confirmé
8 479  

Re : Ligne téléphonique coupée

Ma Ligne residence secondaire est  suspendue:

Reponse obtenue en faisant le 1014 ou le 3900, pour demander de retablir ma ligne.

"Vous appellez depuis une ligne télèphonique restreinte,". Cela je le savais

Veuillez contacter votrer service télèphonique ORANGE"

Cela semble nouveau.....

 

 

En efet, jusqu'à présent je ne rencontais  aucune espéce de difficulté pour le faire  depuis ma ligne fixe

ou directement depuis mon espace  client .....

NB: Il est vrai que depuis mon espave client je ne peux pas non plus telecharger mes derniéres factures.

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